何女士在苹果购买了一部全新的iPhone 14 Pro手机，却遇到了一件奇怪的事情——手机无法使用电信的手机卡。
【聚焦事件】苹果购得iPhone 14 Pro，电信卡却无法使用？
何女士表示，自己在苹果上购买的iPhone 14 Pro遇到了一些问题。“我插入电信的手机卡后，手机界面会短暂显示4G标志，然后立刻消失，手机便无法提供服务。”她描述道。
值得注意的是，当记者使用自己的电信手机卡时，手机可以正常服务。但当何女士使用同样的卡时，仍然出现了无服务的情况。何女士尝试了更换新的电信卡，但问题依旧存在。在电信营业厅使用其他电信卡也遇到了同样的问题。这引发了何女士的疑惑：“这款手机会不会是合约机？”
苹果客服回应称，何女士购买的产品并非合约机，而是正版产品，其提供的序列号也是没有问题。对于何女士遇到的问题，苹果客服建议她联系线上客服进行进一步的技术咨询。
何女士表示她已经联系过苹果客服，但技术部门至今没有与她取得联系。经过多次转接，记者也参与了与苹果高级顾问的沟通。顾问表示：“经过您的交叉测试，证明是设备存在问题。我们建议您进行退换货。如果您不认可此方案，我们可以将问题提交至工程部反馈，但可能需要较长的时间。”何女士对此表示不满，认为中间的退换货时间成本不应由她承担。对此，高级顾问表示深感抱歉并表示理解她的困扰。目前，何女士在10月27日前仍有14天无理由退换货的，她表示希望苹果方面能够提供其他解决方案。苹果高级顾问已表示将帮忙反馈这一情况。
