王女士在沈阳购买了一辆汽车，同时购买了十张保养卡，现在已经使用了五张，但剩下的五张似乎即将失效。近日，她接到现代汽车客服电话通知，她购车的庞大华明现代4S店已经关闭，她的相关服务信息已经转至路鑫现代4S店。路鑫现代4S店并不接受她未使用的保养服务。
王女士对此感到非常困惑和不解。她购买保养服务时是基于“北京现代”这一品牌的信誉和承诺。虽然庞大华明4S店已经关闭，但“北京现代”品牌依然存在。她不明白为何自己的保养卡无法得到应有的服务。
回忆往事，王女士于2015年在浑南路9号的庞大华明4S店购买了朗动轿车，当时购买车辆时还享受了优惠，于是她花了2000元购买了十张保养卡。直到今年年初，王女士已经进行了五次保养。
当时她注意到庞大华明4S店已经停止销售车辆，但保养服务仍然正常。王女士认为，即使该经销商关闭，“现代”品牌依然存在，她的保养业务应该得到保障。现实却是“现代”品牌并未为她提供预期的保障。
8月7日下午，二三里资讯联系到北京现代客服，对方证实庞大华明确已退网，但对于用户的保养等事项并未给出具体安排。客服表示会将此情况记录下来并向上级反馈，但无法确保给王女士一个满意的处理结果。
王女士对此深感失望，她表示虽然她在庞大华明4S店购买了保养业务，但她的信任是基于“北京现代”这一大品牌。当她遇到问题时，“北京现代”并未展现出应有的担当。她希望能有更多权益受损的车主站出来，共同寻求解决方案。她也呼吁其他车主在选择购买服务时，要更加谨慎和明智。
