尽管四月份各大运营商纷纷宣布推出5G新通话，但记者在采访中发现，大部分消费者对这一新技术的感知并不明显。很多人仍然在使用微信等应用进行视频通话。对于什么是5G新通话，和原来的通话有什么区别，许多消费者表示并不清楚。
据了解，与以往的传统通话相比，5G新通话拥有诸多优势。它基于高速的5络环境，具备低延迟、稳定的通话质量，而且即使在通话过程中，网络也不会中断。这一技术无需用户下载额外的APP或小程序，无需更换SIM卡、号码和套餐，使用十分方便。它还支持高清视频通话、屏幕共享、远程协作等功能，可以在通话过程中发送文件和视频。值得一提的是，即使在和国外的人通话时，它也能实现实时的中英文翻译功能。
要想使用5G新通话并非易事。记者在采访运营商客服后了解到，目前使用5G新通话需要满足一些条件。双方都需要使用5G终端并处于5络覆盖范围内。一般情况下，视频通话选项默认就是5G新通话，无需额外开通。但值得注意的是，目前并非所有市面上的5G手机都支持5G新通话，部分手机可能需要升级软件后才能使用。据联通和电信透露，目前主流品牌的5G手机如荣耀、华为、三星、小米等已有多款机型支持这一功能。此外在资费方面它与原来的通话方式相同都是按照时长计费优先消耗套餐内的资源无论是视频还是语音都共用一套计费体系并且不会消耗额外的流量或产生流量费用即使是高清视频通话亦是如此。三大运营商都明确表示现有的不管是4G还是已经升级为新的消费者只需要启用并使用就会从已有的套餐时间内扣时间再正常使用新的服务。对于移动是否实现了与其他两家运营商的互联互通问题工作人员表示虽然三大运营商在开通时间上有所不同但目前都已经实现了互联互通这为全民使用新的服务打下了基础。除了满足日常沟通需求外运营商还表示新的服务在企业客服方面也有广泛的应用如机票运营企业可以在客服通话界面下根据用户需求推送航班信息与订购景区运营企业则可以推送介绍视频门票预定等。据了解目前已在深圳杭州郑州天津等城市开通了这项服务后续会在更多的城市和地区陆续开通。未来随着技术的不断发展和普及相信会带来更多的便利和创新。（完）
