4S店，全称为“4S汽车销售服务店”，是汽车品牌授权给经销商开设的集整车销售（Sale）、售后服务（Service）、零配件（Spare part）和信息反馈（Survey）于一体的汽车销售和服务中心。这种模式源于20世纪50年代的美国，后被全球各大汽车制造商广泛采纳，成为目前汽车零售行业最主流的经营模式之一。
从“来头”或者说其背后的背景来看，4S店通常与特定的汽车制造商紧密相关。它们是汽车制造商经过严格筛选和授权的合作伙伴，这意味着4S店在销售特定品牌汽车的同时，也获得了该品牌在售后服务、维修保养、零配件供应等方面的独家或区域性垄断权。这种授权关系通常基于制造商对经销商的资金实力、场地规模、管理能力、市场信誉等多方面的综合评估。因此，4S店并非普通的汽车零售商，而是汽车制造商销售网络中的重要一环，其设立和运营直接受到制造商政策的深刻影响。
一个4S店的品牌背景往往决定了它可以销售和服务的汽车品牌。例如，一家丰田4S店就专门销售丰田品牌车型，并提供相应的售后服务，而不会销售其他品牌的汽车。这种品牌专属性使得4S店在特定区域内对该品牌汽车的销售和服务市场具有显著的控制力。
此外，4S店还承担着收集市场信息和消费者反馈给制造商的重要角色。通过销售和售后服务过程中积累的数据，4S店能够帮助制造商了解消费者需求、市场趋势和产品问题，从而为制造商的产品改进和市场策略提供依据。这种信息反馈机制是汽车制造商优化产品和服务、保持市场竞争力的关键。
总的来说，4S店是汽车制造商销售网络的重要组成部分，其设立和运营受到制造商的严格控制和授权。它们不仅提供汽车销售服务，还承担着售后服务、零配件供应和市场信息反馈等多重功能，是汽车产业链中不可或缺的一环。