在2023年10月，我在京东购买了一台华硕笔记本电脑。使用不久，我发现即使电脑处于关机状态，电池也会持续耗电。由于我平时使用频率不高，因此这个问题起初并没有引起我太多关注。直到有一天，电池电量耗尽到无法开机，我才发现电池在一周内会流失60%-80%的电量。
我首先联系了华硕的售后服务，他们为我更换了一块新电池。问题并未得到解决。于是，我再次通过京东与厂家联合的售后服务进行维修。这次他们声称更换了主板，但我回家后发现问题依然存在。京东方面表示，如果两次维修仍无法解决问题，他们会考虑为我更换一台新的机器。
电脑仍然在无缘无故地耗电，我再次将其送往维修。这次他们选择了重装系统。拿回家后我仍然面临同样的问题——电池不断跑电。我通过京东售后再次送修，但这次他们并未进行详细的检测。他们询问了我发货时的电量情况，并表示每天电量流失不多。他们还声称电脑没有问题，并出具了相关报告。最终，电脑被退回给我，而京东的客服在电话沟通后也没有给出解决方案。作为补偿，我收到了京东提供的200元赔偿。
我之前使用的几台笔记本电脑都没有出现过这样的耗电问题。这真的是一个令人头疼的问题。关于京东的服务质量，我觉得他们确实有所下滑。我已经换过两次配件和一次系统，但他们仍然声称电脑没有问题。这种态度让我感到非常敷衍和不满意。他们不仅不积极解决问题，而且与厂家的交涉也显得无力。至于华硕的售后，他们的态度也让我感到失望。他们像检查车祸现场一样检查我的电脑，试图找出任何可能的损伤，以此来拒绝保修。这让我觉得华硕是一个很小气的电脑品牌。
鉴于此，我决定不再续订今年的京东plus会员。尽管我之前每年都会在京东消费一两万元，但现在我会考虑在其他平台购买商品，如淘宝和PDD等。在这些平台上购买同样品牌和型号的产品往往更加便宜。我对京东的服务感到失望，对于价格较高的产品，我认为其他平台的服务也同样出色，而且性价比更高。
