银行卡交易是一个四方协作的过程，涉及持卡人、商户、银联和银行。
当持卡人在POS机上刷卡时，交易信号会被发送到银联转接中心。银联中心收到信号后，会判断银行卡的发行银行，并将交易信息发送到相应的银行。银行在收到请求后，会验证交易信息（如密码、余额等）。如果验证无误，银行会向银联发送扣款通知，并同时向持卡人预留的手机发送扣款短信。银联收到银行的扣款信号后，会给POS机一个反馈信号。POS机会打印交易单据或显示相应的返回代码。
由于银行卡交易过程中涉及多个信息节点，传输过程可能会受到各种因素的影响而导致成功或失败。即使银行扣钱了，也不能确定交易一定成功。如果在银行向银联反馈或银联向POS反馈时发生信号中断，POS机就无法收到反馈信号，但此时扣款短信已经发送，持卡人可能会收到短信而POS机却没有打印出签购单。
当商户遇到单边账问题时，不要慌张，可以按照以下步骤解决：
1. 使用POS机的“重打印”功能，检查签购单打印机是否出现故障或缺纸等问题。如果是纸张问题，更换纸张后重新打印最后一笔交易即可。
2. 使用任意银行卡再刷一笔交易，注意POS机屏幕是否有“冲正中”字样。如果显示冲正成功，持卡人很快就会收到退款短信（只有银联POS机带有冲正功能，且该功能只在下一次联机交易时自动激活）。
3. 如果持卡人致电其行咨询，多数行会表示交易已成功，但在清算时会退款返回。这是因为网络中断等原因可能导致交易信息在返回POS机过程中显示已经扣款的状态。
4. 最直接的方法是再刷一次。过多的解释可能会引起消费者的疑虑，不如直接告诉消费者刚那笔交易未成功，再刷一次。请消费者留下联系电话，如果确实重复收取了款项，方便日后退还。
5. 最重要的原则是，以小票为准判断交易是否成功。小票打印出来，交易即视为成功。如果没有打印小票，必须按照交易未成功的处理方式来处理，以避免商户的损失。多收了款项可以退还给消费者，少收了则需要及时处理以避免纠纷。
