昨日，国内星巴克进行了重大的“糖浆”，将原本的风味糖浆组合升级为“风味+糖浆”模式，这一变革允许消费者自主选择心仪的风味糖浆，同时根据个人口味调整饮品的甜度。
这次无疑满足了那些追求独特风味但又不想摄入过多糖分的消费者的需求。对于那些注重健康饮食、控制糖分摄入的人群来说，星巴克的这一新举措备受好评，他们现在可以放心享受香草风味拿铁等美味饮品，而不用担心糖分过高的问题。
当大家兴奋地打开星巴克官方App准备尝试新饮品时，许多人被全新的点单界面搞得晕头转向，甚至坦言自己不会下单了。
在旧版的点单系统中，顾客可以根据自己的喜好调整饮品的糖浆量，或者添加其他风味糖浆，就像进行化学实验一样，自由选择加入1泵香草糖浆、1泵榛果糖浆等，定制出符合个人口味的咖啡饮品。
新升级的点单系统取消了之前可以自由调整糖浆泵数的功能，取而代之的甜度选择包括“经典糖”、“0热量代糖”、“不另外加糖”三个大类别以及细分出的“少甜”、“标准甜”两个小类别。这一改变让习惯于按糖浆泵数点单的顾客感到困惑，无法确定如何点单才能获得自己喜欢的口味。一些人按照字面意思下单，却发现购买的“少甜”饮品与他们预期的甜度大相径庭，“点了鸳鸯的少糖还是太甜了”，“少糖对我而言实在太甜”。
这一情况让许多老用户感到困惑和不满。他们认为星巴克的新甜度标准像在做阅读理解题一样复杂，没有以前直接选择“几泵糖”那么直观易懂。他们表示，新的点单系统对于喜欢随心所欲定制饮品的顾客来说不太友好。
有趣的是，星巴克的工作人员也有同样的感受。他们表示，“少甜”的甜度是在“标准甜”的基础上减少一定量的糖浆，其实并不难理解。但由于新增了0热量代糖和多种风味糖浆的选择，饮品标签的制作变得相对复杂。
对于不习惯新流程的店员来说，理解这些复杂的标签内容就需要花费一些时间。一些员工苦恼地表示，每制作一杯饮品都需要多次确认是否加糖、加哪种糖、加多少糖等，以免出现加错糖浆或物料混淆的情况，甚至有些员工自嘲说，“换了新的糖浆后，感觉都不会做咖啡了”。
面对这一系列的变革，无论是被新界面弄得不知所措的消费者，还是面对复杂标签感到困扰的店员，都在吐槽星巴克的改版标准让人摸不着头脑。他们纷纷怀念起过去的“旧时代”，感叹以前的饮品定制选项简单易懂，并呼吁星巴克官方多关注用户的反馈意见，恢复原来的糖浆定制功能。
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