我是河北衡水的一名消费者，由于工作和家庭的需要，我决定购买一台笔记本电脑。在双十一购物节期间，经过苏宁销售员的推荐，我在苏宁购买了一台戴尔灵越5501笔记本。
使用了一个多月后，我发现了一个问题。在充电时，电脑的CPU温度多次达到警报水平，360安全卫士也显示出了高温警告，但我没有过多关注具体温度数值。在12月底的一天，温度再次飙升到惊人的100度，但令人惊讶的是，电脑并没有出现任何故障，下班时正常关机。
当我在晚上尝试再次开机时，电脑却没有任何反应。第二天带到公司后，充电一个小时仍然无法开机。
无奈之下，我在1月1日前往苏宁店寻求帮助。店员检查后发现电脑确实无法开机，他们联系戴尔客服后，告知需要将电脑送到指定的接收点（衡水没有售后维修点，需要先送到接收点，然后发往石家庄进行维修）。
当天上午我把电脑送到了接收点，并被告知将发往石家庄进行维修。但由于元旦放假，来回可能需要十天时间。
期间，接收点曾给我打电话告知，石家庄的维修人员表示电脑能够正常开机。然而我并没有亲眼见到维修过程，所以对此并不放心。
我感到非常沮丧和无奈。在这种情况下，我决定再次寻求帮助。然而却赶上石家庄的维修人员暂停上班，快递也无法发货。接收点的老板建议我等待或者尝试寄送到其他城市的售后点，但需要自己承担邮寄费用。我也联系了戴尔售后，但并没有得到满意的解决方案。
我对自己的选择感到后悔，后悔选择了外国品牌的电脑。我开始觉得国产电脑也挺并且国产电脑的售后服务也非常好。现在我只希望能尽快解决这个问题。我们急需使用电脑，如果继续等待石家庄解封，可能会等到猴年马月。于是我决定尝试将电脑寄送到其他售后点，即使需要自己承担费用也在所不惜。然而当天下午我去接收点时并未得到是否可以寄送的回复。直到今天（2021年1月10日），我仍然没有得到明确的答复。戴尔客服联系我询问售后情况后也没有提供有效的解决方案。他们建议我联系苏宁客服看看是否能提供帮助。我怀着试一试的心态联系了苏宁客服发现他们有一些品牌的电脑可以提供售后支持而戴尔就在其中但这让我感到无奈因为这意味着我要自己承担运费进行返修或维修此时客服告诉我一件事我应该通过苏宁购买的至少在戴尔无法提供帮助时苏宁可以帮我进行售后让我稍微安心了一些随后我向苏宁提交了售后申请并按照指示操作顺丰很快便取件运费问题也暂时搁置了我希望通过这次经历提醒大家在购买电子产品时选择可靠的渠道和售后服务记录自己的亲身经历后续发展继续更新
