近年来，新能源汽车产销持续飙升，充电桩市场也随之迅速扩张。一系列问题也开始浮现，包括充电价格不透明、服务保障缺失等乱象，给车主们带来了出行焦虑。
在实际使用中，一些车主发现，充电桩存在诸多隐形收费项目。比如，有些充电桩企业会先以超低的电价吸引车主前来充电，随后收取高额的服务费、停车费以及所谓的“占位费”。所谓的“占位费”，指的是如果车主在充满电后未能及时挪车，便会按照一定的标准额外收费，费用最高可高达每小时数百元。张先生在河南郑州的一家新能源汽车充电站就遇到了这样的情况。为了避免产生高昂的超时占用费，他不得不时刻关注充电进度。车主们普遍反映不同充电站之间的收费标准差异巨大，有些站点甚至没有明确的收费标准。
除了占位费之外，一些充电站还存在服务费用过高的现象。这些费用往往并不显眼，容易让人在结账时感到意外。林先生就曾遇到过类似的情况，他在充电后才发现账单中除了充电费之外，还有高额的服务费和停车费。这些费用的存在让人们对充电桩的收费规则产生了质疑。当记者调查这些充电站时，客服往往解释称收取这些费用是为了维持站点的正常运营和设备的维护。一些车主对此并不买账，认为这些费用过高且缺乏合理的解释。“退费难”也是充电桩领域的一个突出问题。一些充电企业在退费环节设置障碍，甚至直接卷款跑路，给车主带来了经济损失。
随着新能源汽车充电桩市场的快速发展，相关消费投诉也呈现上升趋势。专家表示，这些问题的出现与市场竞争激烈和监管缺失有关。应从上加强引导和规范，加大扶持力度，促进充电桩等配套设施的建设和完善相关制度和标准。充电桩企业也应加强自律，提升服务水平，公开透明的收费规则是必要的。对于不合理的收费行为，监管部门应根据相关法律法规进行查处并公开曝光，以警示其他企业。车主们也应提高警惕，关注自己的权益，及时。
业内人士建议，要解决“充电刺客”问题，还需要从规范充电桩投资、建设和运营入手，实现各类小程序和App的统一监管。只有这样，才能促进市场的充分竞争和有序发展。中消费者权益保研究会的专家也表示支持加强监管力度和保护消费者权益的措施的实施和落实相关法规和标准化的手段势在必行只有多方共同努力才能实现新能源汽车行业的健康有序发展并给消费者带来真正的便利和安心使用新能源车辆的体验为的新能源汽车产业发展助力添砖加瓦让我们共同期待一个更加透明和规范的新能源汽车充电桩市场为我们的出行带来更多便利与愉悦综合自广电总台之声广州广播电视台来源广州交通电台。
