购买“苹果XR”遭遇困境：不到四个月手机变“板砖”，官方回应保修不保退
苹果手机一直是广大消费者的热门选择，但近日一位女子购买苹果XR的经历却引起了广泛关注。她花费5799元购买的这部手机，在使用不到四个月的时间里竟然变成了“板砖”，让她陷入了困境。
赵女士是杭州的一位消费者，今年1月份，她在某自营app上购买了一部白色128G的苹果XR。在短短三个月的使用过程中，手机频繁出现闪退问题。面对这样的情况，赵女士选择了退货。经过客服的处理，她得到了一部全新的手机。
令人意想不到的是，这部新手机在使用不到四个月时，突然黑屏变成了“板砖”。赵女士描述道：“当时我正在和朋友打电话，突然手机没有声音了，我以为音量太小，但后来发现是黑屏了。”无论赵女士如何尝试重启或充电，手机都无法恢复正常。
再次联系客服时，赵女士却被告知：保修不保退。这让赵女士感到非常困惑，因为她购买的手机仍在保修期内。经过进一步的沟通，赵女士了解到她的手机因为曾被擅自改装而出现问题，商家因此不予保修。赵女士认为这部手机是改装过的，于是向商家提出了退一赔三的诉求。
经过多次协商，商家表示只能退机，并提供了证明手机是行货的记录。目前，商家正在与苹果售后沟通处理此事，并承诺在正式结果出来前，会优先为用户进行退换货处理。赵女士表示愿意再等待一段时间。
对于消费者而言，购买手机等电子产品时，即便是在大型网络商家购买，也可能存在风险。运输过程中的损害、产品的质量问题等都是需要考虑的因素。此次事件也提醒消费者在购买电子产品时要谨慎选择，最好到官方旗舰店购买。
两部手机在短时间内频繁出现问题，也引发了人们对生产和检测环节的质疑。生产厂家和商家应该加强产品质量把控，避免消费者花高价购买到劣质产品。对于出现的问题，商家应该及时向消费者做出合理解释，并积极解决消费者的问题。
在此，我们呼吁广大消费者，在购买手机等电子产品时要仔细斟酌，选择官方渠道购买，以保障自己的权益。也希望生产厂家和商家能够重视产品质量，加强生产和检测环节的把关，为消费者提供更好的产品和服务。
互动话题：大家在手机上使用过程中遇到过类似的情况吗？你对此有何看法？
