
与此淘宝也在10月8日发布了类似通知,其平台也将上线“加价选顺丰”功能。消费者在选择加付邮费后,卖家将必须使用顺丰配送服务并履行相应的服务承诺。这项新服务自10月15日起正式实施。
对于商家来说,他们可以选择以商品为单位提供此项服务,并在后台的“自选快递模板设置”中进行功能设定。默认的加价通常为5元,商家还可以根据消费者所在地区设定不同的邮费金额。但需要注意的是,“加价选顺丰”服务存在地域限制,部分地区可能无法享受此项服务,具体地区范围将在设置页面中详细列出。
商家在提供此项服务时,必须确保商品在顺丰的配送范围内,并承诺在消费者付款后能够顺利发货。平台建议商家对这类订单优先处理,确保在24小时内完成发货。如果商家未能按承诺使用顺丰发货,淘宝和天猫平台将限制其发货权限。
商家必须使用顺丰标快或特快进行发货,并按照要求将商品送达指定地址。严禁使用顺丰特惠或提供虚假物流信息。
值得注意的是,如果消费者在同一商家同时购买带有“可加价选顺丰”服务标识和不带有该服务标识的商品,那么整单将不支持加价发顺丰。
据淘宝天猫官方通知,如果商家未能按要求履行服务承诺,消费者有权进行投诉。一旦投诉成立,商家不仅要退还收取的加价发顺丰的运费,还需向消费者赔付15元赔付红包。IT之家将持续关注此事,保障消费者的权益。
