您好！三星手机出现黑屏但还能触摸的情况，这通常意味着屏幕显示单元可能出现了故障，但触摸屏功能仍然正常工作。您可以尝试以下几个步骤来解决问题：
1. 重启手机：有时候，简单的重启可以解决临时的软件故障。长按电源键，选择重启选项。
2. 检查电池电量：确保手机有足够的电量。如果电量过低，手机可能会自动关闭屏幕以保存电量。
3. 进入安全模式：尝试将手机进入安全模式，这样可以判断是否是第三方应用程序导致的问题。长按电源键，选择“关机”，在关机菜单中长按“关机”选项，直到出现进入安全模式的提示。
4. 检查硬件问题：如果以上步骤都无法解决问题，可能是屏幕或其他硬件出现了故障。建议联系三星官方客服或前往专业的维修中心进行检测和维修。
希望这些步骤能帮助您解决问题！如果问题依然存在，建议及时寻求专业帮助。