重庆市优化电力营商环境纪实
重庆市在2019年了优化营商环境提升方案，明确提出为低压小微企业实施办电“三零”（零、零审批、）服务。这一创新举措的实施，大大提升了客户“获得电力”的便利度和满意度。
重庆爱民养老服务中心是李兴惠管理的，近期遇到了用电扩容的问题。原来申请的电表容量不足以应对新增的空调设备用电需求。通过“掌上电力”APP提交增容申请后，国网重庆市区供电公司迅速响应，不仅现场，还负责办理了涉及掘路和电缆入地等所有手续。这种以往需要客户自行办理的复杂流程现在变成了电网企业替客户办理的手续服务模式，极大地提升了服务效率和用户体验。目前，客户只需通过网上渠道提交申请，电网企业会自动获取必要的个人信息和资料，实现办电的“零”。
为了推广这种服务，国网重庆市电力公司在重庆机场、核心商圈等公共场所投放公益视频，并通过各种方式宣传“三零”服务的重要性。除了传统的宣传方式，他们还将这一服务制成宣传册页进行分发，加强与客户之间的沟通和交流。公司设立了三级监控机制，确保办电流程的高效运行，避免超时现象的发生。不仅如此，他们还利用先进的系统对各项办电业务进行在线监控和预警，确保服务质量和效率。通过这样的努力，重庆市的电力营商环境持续优化，赢得了广大客户的认可和好评。
