对于大多数人来说，发快递简直轻而易举
打个电话，填个单子，或是下个电子订单
然后坐等快递小哥取件就好了
你有没有想过视障人士是如何发快件的呢？
目前，我国有约1700万视力障碍者。他们同样热衷于网购、开设网店、做微商，对快递服务的依赖程度极高。他们在发快递的过程中或多或少都会遇到一些“不顺利”或“尴尬”的情况。
有一个例子是，来自深圳的93年出生的全盲高级IT工程师孟琦。他在2014年从河南来到深圳发展后，快递成为他与异地女友及家人之间传递情感的重要桥梁。尽管他常常亲手制作礼物寄给女友，制造惊喜和浪漫，但寄件的过程并不总是那么顺利。尤其是遇到性子急或手头快件多的快递小哥时，请求他们帮忙填单寄件，常常会触发他内心的敏感弦，让他的愉快心情大打折扣。孟琦表示：“发快递这样的‘小事儿’，其实他不想麻烦别人。因为对于每一位障碍者来说，‘求人’都不是一件愉快的事情。”
然而现在，孟琦再也不用为寄件而烦恼了。顺丰速运的在线下单系统已经完成了初步的无障碍优化！障碍用户（包括视力障碍者、读写障碍用户和老年人等）只需开启手机或电脑的读屏模式，登录顺丰速运的微信服务号或顺丰下单系统，便可以独立完成在线下单、查询等操作，几乎与普通用户无异。
对于iOS系统的用户，操作如下：
手机设置 → 辅助功能 → 旁白打开 → 顺丰速运微信服务号 → 寄快递
对于Android系统的用户，操作如下：
手机设置 → 智能辅助 → 无障碍 → TalkBack打开 → 顺丰速运服务号 → 寄快递
温馨提示：未经无障碍优化的手机需安装TalkBack和对应的中文TTS并在设置中启用。如果想返回正常模式，用户只需重复上述设置操作，将打开改为关闭即可。
这项顺丰寄件的“黑科技”你了解了吗？在2017年底，顺丰速运与深圳市信息无障碍研究会达成合作，启动顺丰速运和微信服务号的无障碍下单优化项目。如今，顺丰在无障碍领域的工作已经取得显著进展。未来，顺丰还将在语音输入、智能填写、个性化服务、在线投诉、在线支付等方面进行更多优化，让每一位用户都能感受到平等与尊重，把美好的想象变为现实。
