朱自清曾言：“言语之中，人情世故可见一斑。”
在我们的日常生活中，说话无疑是一种交流的艺术。话语得体，能够增进人与人之间的情感联系；而一旦表达不当，则可能引发不必要的误解和冲突。
每个人的社交圈子都有其独特性，那些能够愉快地交流、志同道合的人更容易成为朋友。总有一些人在短暂的交谈中，因为不善言辞或是说话不当，给人留下不好的印象，最终渐行渐远，消失在朋友圈的视野里。
要想说得好，就必须懂得倾听。卡耐基告诉我们：“如果你想成为一个善于交谈的人，那就首先要做一个愿意倾听的听众。”真正的沟通是建立在理解的基础上的，只有认真聆听对方的言语，才能心领其意，从而作出恰当的回应。孩子们往往只关注自我表达，而忽视了倾听的重要性，但成熟的成年人会渐渐明白，有效的沟通离不开倾听。
海明威也曾指出：“很多时候，我们说得越多，距离却越远，矛盾也越多。在对话中，大多数人急于表达自我，却忽略了真正倾听他人的重要性。”与其喋喋不休地说上一千句废话，不如静下心来倾听对方的一句肺腑之言。倾听不仅不会浪费你说话的机会，反而会让你的每一句话都更具分量、更加贴切。学会倾听是提升沟通能力的重要一步。
