近日，一位来自平顶山的网友在网地方领导留言板上发表了自己的声音，他主要反映了热力公司存在责任推诿、供热成本不透明等问题，并希望领导能够重视并推动解决。
这位网友在留言中详细描述了自家遭遇的情况：
1. 室温不达标，热力公司责任不明确
网友表示，他的家位于小区供暖末端，当室温不达标时，热力公司常常以房屋保温差、暖气片数量不足等理由推卸责任，拒绝承认自身的问题。
2. 供热成本及资金运用不透明
网友还提到，热力公司在室外温度较高时降低流量以节省供热成本，但节约的资金从未退还居民，这涉嫌侵害群众的利益。
对于这些问题，网友提出了以下诉求与建议：
1. 公开供热成本与数据
要求热力公司公示近五年的供热成本、损耗及财政补贴数据，接受社会监督。如果热力公司通过降低流量来节省资金，应退还居民差额热费。
2. 明确责任划分标准
在现有的室温标准基础上，增加入户供水温度、回水温度、管网压力等技术指标，明确热力公司的技术责任。如果室温不达标但供水温度达标，责任归用户；反之，责任归热力公司。
3. 优化投诉处理机制
建立第三方监测机制，防止测温行为。对热力公司的工作人员进行培训，制定并公示标准化的服务流程。
4. 彻查热力公司的违规行为
对于网友的反馈，官方进行了回应。平顶山市热力集团有限公司表示，网映的问题并不属实。他们解释了在实际工作中的情况，并表示用户在采暖期间室温是达标的。但对于用户与热力公司之间的测温差异、室内供暖平衡问题以及用户的反复投诉等问题也做出了回应。他们也表示将一如既往地加强热力保障工作，为居民提供更好的供暖服务。
