王先生在手机出现故障后，立刻将手机送至武汉市汉阳区人信汇OPPO服务中心进行检测。经初步检测，结果显示非系统问题、非按键问题、非电池问题，而是主板故障。由于手机已经过了保修期，王先生需要自费支付高达2850元的主板更换费用以及额外的50元人工费用。对此，王先生表示不满，他认为手机的核心部件主板在正常使用下不应该寿命如此短暂。他要求OPPO提供免费维修服务。
据了解，OPPO客服针对王先生的问题已经提出了三种解决方案，但双方未达成一致。王先生对OPPO客服的服务态度和处理方式表示不满，认为他们态度拖拉、说话不可信。在多次沟通无果后，王先生找到了第三方对手机主板进行检测，结果显示是CPU出现问题。这让王先生质疑手机的质量问题：“这样的核心部件寿命只有一年多？这是六千多元手机应有的品质吗？”
针对此事，山东商报速豹新闻网记者向OPPO官方公关邮箱发送了采访函，询问关于该消费者手机出现的问题以及OPPO Find X3Pro系列手机频发的问题。也询问了OPPO手机近年来售后工作的整体状况。但截至发稿前，该公司尚未给出任何回复。
现在，全国各地出现了多起OPPO手机“主板门”现象。一些用户的手机因为购买时间原因已经过了保修期，他们希望即使过了保修期，也能得到优惠维修甚至召回。有消费者认为，手机主板问题可能是出厂时就已经存在的问题，而非用户使用不当导致。对于这一问题，公众期待OPPO能给出明确和满意的答复。
