自第二批“不忘初心，牢记使命”主题教育活动启动以来，兰州火车站积极听取并收集旅客的意见和建议，以务实求真的态度直面民众关切的问题。其中，车站卫生环境被旅客们普遍反映为迫切需要改进的问题。
为了彻底改善车站的卫生状况，创造一个卫生、文明、和谐的候车环境，兰州火车站全力以赴进行站内全方位的清洁工作。经过不懈努力，车站内外焕然一新，给旅客带来了更加舒适的旅行体验。
为了更好地推进工作进展，车站采取了创新的“网格化管理”模式，并成立了常态化卫生包保检查组。每隔半小时，检查组会对候车室、站台、卫生间等区域进行全面巡查，确保卫生状况得到严格把控。对于管理不善的情况，将严肃问责，确保长期工作的持续推进。
随着“不忘初心，牢记使命”主题教育的深入进行，兰州火车站始终以旅客和市民的出行需求为出发点，推出更多创新服务措施。为了更好地服务旅客，兰州火车站不仅在各站（包括兰州站、兰州西站、兰州新区站及中川机场站）增设了急客通道，还优化了进出站流程和标识。车站还推出了“互联网+”信息化服务，旅客只需扫描候车室内的中川城际动车微信二维码，即可获取中川机场的最新航班动态和城际列车运行时刻等信息。
