张老板经营店多年，近期却在网络上遭遇困境。他的网店曾备受好评，却在最近突然被平台下线。对此，张老板感到困惑不解。
张老板介绍，他的店拥有约二十名技师，平时只在一家平台接单。去年十二月，他的店铺在该平台上荣获“杭州换锁好评榜”的第一名。因为收到匿名差评，店铺评分有所下降。曾经参与过一期节目《14条“匿名差评”“第一名”在乎星级》。
今年四月份，张老板接到平台通知，声称他的店铺因为恶意服务和恶意加价被美团处罚。据张老板提供的与平台客服的通话记录显示，有客户投诉张老板的店铺存在加价行为，最终支付金额达七百多。对此，张老板表示疑惑，因为他店铺在三月末并没有接过相关订单。
张老板的店铺后台记录显示，在四月份因“严重服务”问题被平台隐藏星级、关闭接单权限等，时间为三十天。而在三月末，张老板的店铺因为服务问题也曾受到处罚。期间，店铺成交数据为零。张老板表示，在处罚期间，他的师傅都没有上班，也没有接到任何线下服务订单。
对于张老板的困惑，平台方面回应称，该商家因多次涉及高价收费等违规经营行为被消费者投诉，目前已达到下线阈值，平台按照规则对商家做出治理，以规范商家线上经营秩序。对于三月底订单的相关交易记录等细节，平台方面并未提供。张老板对此回复并不认可。
目前，张老板正在积极与平台沟通，希望能找到问题的根源并解决这一困境。他坚信自己的店铺一直以来都秉持诚信经营的原则，对于这次被下线的结果感到十分不解和无奈。他也提醒其他商家要时刻关注自己的线上经营行为，以免因不慎违规而遭受不必要的损失。
