刘先生表示，作为第一次购车的他，在购买时并不清楚上牌的真正费用。4S店销售人员告知有一个上牌服务费为一千元，让他误以为这是车管所直接收取的费用。经过了解，刘先生发现其实自己去车管所预约办理仅需十分钟，根本无需4S店。那么，这所谓的上千元的上牌服务费究竟去向何方？
对此，刘先生透露，这些费用实际上是4S店收取的服务费，他们声称帮助你办理上牌手续就相当于跑腿费。当刘先生要求开具时，却被告知无法提供。
针对此类情况，深圳车管所方面也证实了存在类似问题的市民不在少数。一些工作人员以服务为名目收取高额费用，甚至以不卖车或不退定金相威胁。这不仅严重影响了消费者的购车及上牌体验，也带来了负面的社会影响。深圳市局车管处驾管科的姚细刚副科长表示：“汽车经销企业收取的实际上是车辆办理登记手续时的服务费，但被笼统称作上牌服务费或包牌费。一些企业借此机会设置门槛，进行捆绑消费。”
为了解决这个问题并规范汽车经销企业的经营行为，深圳市车管所联合深圳市经销商协会采取了行动。他们加强行业监督管理，约谈涉事企业和新车注册登记服务站，并要求各汽车经销企业立即停止使用容易引起消费者误解的收费项目名称，如上牌服务费、包牌费等。同时要求公开收费项目和标准，让消费者了解从购车到登记的每个环节，并自愿选择服务。对于仍收取额外费用的企业，深圳市车管所将通过市场监管、税务等相关部门公开曝光，对情节严重者将依法追究相关汽车经销企业的责任。
