近日，一则关于快递的投诉引起了广大网友的关注。一位网友在社交媒体上向公众透露，其通过韵达快递寄送的快件到达齐齐哈尔市后竟然离奇失踪了，且在这一过程中遭受了快递公司的冷漠对待和服务态度的冷淡。据了解，此事对他的生意造成了严重影响。
这位网友平时爱好制作模型，经常接受来自各地网友的定制订单。某日，一位四川的网友通过韵达快递寄送了价值300元的模型制作材料给他。在1月17日当这位网友查询快递信息时，发现快件已经到达齐齐哈尔，但随后却失去了其行踪。他焦急地联系了韵达快递的中环分部，询问是否可自行取件，却遭到对方的冷漠回应，甚至在被问及快递延误原因时，遭到了快递员的嘲讽：“嫌慢可以用顺丰！”
在与分部沟通无果后，这位网友转而联系了韵达齐齐哈尔总公司，得到的回复却是在分货场寻找快件需要时间。在随后的日子里，他得到的消息却是晴天霹雳：快件可能丢失。这期间，他多次与客服人员沟通，希望能找到快件，但对方只是记录问题并未给出解决方案。更让他气愤的是，中环分部的态度依然冷淡。无奈之下，他只得退还了代工费给四川网友。
在事情似乎已经没有转机的时候，这位网友却在两天后接到了快递员的通知，告知他的快件找到了。打开包裹后，发现正是之前韵达快递公司声称已丢失的快件。“我已经退款给发件人，但现在这个快件又突然出现。这两天我的快件到底在哪里？我的信誉因此受到极大影响，而且至今韵达快递对此仍无任何明确的解释。”这位网友感到十分无奈和气愤。他希望快递公司能够正视问题，给予合理的解释和赔偿。
