赵先生显得相当焦虑，他表示，电表一直亮着让他很不安，尤其当邻居们的电表都处于正常状态的时候。他的话语流露出急切之情：“我也不懂得电表的运行原理，但我希望得到一个确切的答案。”陈祥谋和孟海涛表示理解并立刻前往现场调查。孟海涛注意到赵先生家的电表显示了一个特殊的代码“Err-04”。他解释道：“这个代码表示电表内的纽扣电池电量不足了，并不影响电表的正常运行。”尽管赵先生仍有所担忧，两位工作人员立即进行了解释，并为赵先生更换了新的电表。
关于电表亮屏的原因，陈祥谋表示有多种可能。当电表显示特定的错误代码时，如赵先生家的Err-04，通常意味着电表需要维修。费控居民用户如果电费余额不足，电表屏幕也会亮起提示缴费。不民的电费余额提示数值可能会有所不同，需要根据签署的供用电合同来确定。至于电表亮屏是否会消耗居民家的电量，供电中心的班长程晓云解释道：“电表亮屏不会消耗居民家的电。电表的功耗非常小，并且这部分电量是由供电公司承担的。”这样居民们可以安心使用电力设施，无需担心额外的费用问题。
