在苏州小驻的某日，恰逢空闲，遂漫步至诚品书店。一趟旅行虽短，但收获颇丰。曾经十年前写博客时，我曾感慨书店的没落，那时我曾以为书店只能依靠咖啡等附加服务来维持生计。随着时间推移，我逐渐发现，传统的新华书店模式已然落幕，而新的书店模式则层出不穷。
如今，商业的发展已经让分类方式发生了翻天覆地的变化。过去，零售业是按照产品种类来划分，如书店、服装店等。甚至在百货商店中，也是根据商品属性来分楼层。这种分类方式已成惯例。现在诚品书店的转型让我眼前一亮。
诚品不再仅仅是一个传统的书店，它正在尝试以人的需求为导向进行分类。例如，对于艺术的需求，它不仅包括书籍，还涵盖了美术作品的销售，甚至有提供体验式教学的机构。艺术品、书籍、文具等在诚品生活馆内看似杂乱无章地摆放，实则有着其内在的逻辑。地下的餐饮零售也根据客户的需求进行了重新。
这种革新虽然仍在进化过程中，但可以看出诚品明确的方向。商业地产面临严峻挑战，受电子商务多年的冲击，如蔦屋书店、诚品等都在尝试新的零售方式。它们通过让客户在体验中零售，从而拓展了体验式商业的边界（不仅仅是吃喝玩乐）。难得的是，它们都以书籍为引子，天生就具有文化吸引力。
这种转变实际上是在与商业大势作中进行的。这并不是一场烧钱的，而是一种小心翼翼的尝试。它们注重品质、控制成本并精细运营。最终能够存活下来的商业模式，才是真正经受住考验的商业模式。这是一个赚取客户而非股东的钱的真正商业模式。