XXXX年XX月XX日上午，北京健康宝的核酸查询服务暂时出现了故障。北京日报客户端的记者在当时上午10点左右发现，无论是微信、支付宝还是北京通这三个主流平台上的北京健康宝，都无法查询核酸检测记录。大约过了十分钟，微信和北京通平台上的小程序功能逐渐恢复，但支付宝平台还未恢复正常。
北京健康宝小程序中的核酸服务查询功能列在第五项。记者注意到，在这一栏目中，各平台的核酸检测查询仅能显示姓名和身份证号部分内容，以往可以看到的最近一次核酸检测结果无法显现，并提示查询无果。微信和支付宝平台上，核酸检测的个人照片也无法展示；北京通平台则提示系统异常。
关于接种查询，虽然同属于一项功能，但在不同平台上的表现却有所不同。微信和支付宝平台上可以显示接种情况，但无法展示个人照片；而北京通平台上的接种查询服务相对正常，可以展示接种信息和个人照片。
值得注意的是，记者在上午10点左右发现，百度app上的北京健康宝小程序仍可查询核酸与接种情况。而大约过了十分钟之后，微信和北京通平台上的北京健康宝小程序的核酸检测和接种查询服务功能已经基本恢复正常。整个事件并未对市民的健康码使用造成太大影响，各项功能正在陆续恢复正常。
