王女士反馈购物
绍兴的王女士告诉我们，她的母亲在观看直播时，购买了一块阿玛尼手表。收到货后，母亲发现了些许不寻常的细节。
据王女士描述，母亲是一位在全民K歌平台上热衷于观看直播的粉丝，特别关注了一位情感主播，该主播的粉丝量高达九十多万。主播页面上标明自己是品质生活推荐官、情感与购物导师，并在2020年获得电商带货亚军荣誉。
王女士表示，母亲曾多次在这名主播的直播间购买生活用品。那天，主播推销阿玛尼手表时，由于对主播的信任以及价格优惠，母亲便购买了这款产品，并打算作为礼物送给王女士。当母亲与王女士分享购买信息时，已经超过了无理由退换货的七天期限。
王女士提到，母亲是在直播中跳转到主播的企鹅小店平台进行购买的，价格为2499元。相较于阿玛尼官方网站上标价的4999元，价格看似诱人。但当王女士仔细查看手表时，发现了一些不同之处。
王女士指出：“上正品的六点钟刻度与我所收到的手表存在差异。正品这里是钝的，而我收到的这块表这里是尖的。”特别是那款手表的罗马数字刻度中的V形符号，其底部与官方表盘存在明显差异。
王女士还尝试验证了包装内的二维码。她联系了阿玛尼的客服，并获得了一个小程序用于鉴别手表真伪。无论是扫码还是输入防伪码，都无法得到识别结果，这让她怀疑手表的真实性。
在现场再次尝试使用小程序后，依然显示无法识别。王女士提供了第三方鉴定平台的截图，显示商品与品牌标准工艺存在明显差异，判定为仿品。她已将此情况反映给店铺客服，并得到了主播的微信沟通邀请。
在沟通中，店铺客服提到商品有正规授权，并表示这是海外购商品，所使用的二维码不通用，因此官方推荐的小程序无法识别。主播则提供了部分授权证明和商标注册证图片，但信息被打上了，无法验证真伪。
王女士表示：“虽然品牌授权书已经提供给我了，但所有信息都被打上了。我们无法验证其真伪。”之后，主播指责王女士是同意竞争，试图诬陷他们。
王女士重申她从事的是保险行业并非带货主播。目前，主播已将他们拉黑，且没有店铺的联系方式。记者通过王女士母亲的账号与店家取得了联系并留下了联系方式。王女士也联系了企鹅小店的售后客服。
企鹅小店售后客服表示：“对于您提供的二维码及第三方鉴定结果渠道我们无法直接核实真伪。关于商品是否为假货的问题目前无法做出有效判断。”他们表示商品上架时确实会进行审核但无法保证每个商品都绝对无误。