昨日清晨，鸟叔走进电信的石牌桥营业厅，目的是办理固定电话的销户手续。一切看似简单，不过出示身份证确认身份，签字确认销户即可。
在电子签字板上签下名字时，我注意到了费用提示，随口询问本月月租是否只收取半个月。营业厅的工作人员却表示要收取整个月的月租。这让我颇为困惑，因为我了解到的信息是销户当月月租是按照实际天数收取的。
我向工作人员提出疑问，却得到了坚定的回答：如果对此有异议，事后可以投诉，电信局会处理并退还多收的费用。我不禁纳闷，关于费用的规定，电信局有明确的制度，为何工作人员的解释会与制度存在出入？难道需要客户去投诉才能维护自己的权益吗？
我心中疑虑重重，询问工作人员是否要撤销销户申请。他们竟然表示可以撤销，这让我更加困惑。我尚未签字确认，怎么就自动销户了呢？
我决心不再被误导，坚持签字销户。在拿到《业务登记单》时，我发现上面关于费用的说明中明确写着“月租类按天计收”。当我询问工作人员这一条款时，得到的答案依然坚持整个月的月租。这让我十分气愤，这到底是业务不熟还是故意误导客户？
离开营业厅后，我拨打了电信的客服热线10000号反映情况。令我失望的是，客服人员的回答与营业厅工作人员如出一辙。这究竟是个别案例还是电信的一种普遍做法？他们的培训是否真的强调让客户满意而不是故意设坑？
在与客服沟通时，对方无法给出合理解释并突然挂断电话。这种做法让我更加怀疑电信的服务态度。下午时分，客服主管打来电话解释清楚：销户当月月租确实是按天收取的。但是之前的沟通为何会有那么多的误会和矛盾呢？这些问题不禁让我深思。不仅如此，我还发现自己莫名其妙地多了一项每月五元的“七彩玲音”功能费用。我从未听说过或同意开通此功能。经过查询得知该功能是在升级光纤时默认开通的。这种做法是否合法合理？客户是否需要为自己的不知情而付出额外费用呢？电信行业是否存在类似的不透明操作呢？希望这只是一个例外事件而不是电信存在的普遍问题。面对这样的问题，消费者应该如何防范和呢？面对全国数亿的客户，又有多少人能够察觉并跳出这些潜在的问题呢？这是一个值得我们深思的问题。希望电信行业能够真正做到以客户为中心，提供更加透明、公正的服务。对于消费者来说，我们也需要更加关注自己的权益并积极维护。只有这样，我们才能共同创造一个更加公平、透明的消费环境。针对电信的这些疑惑和困惑，你有何看法？请在下方留言分享你的观点和建议吧！
