在编纂年度工作纲要时，深谙受众心理的重要性不言而喻。这能使我们的工作要点更具指向性和可读性，从而充分发挥其应有的作用。不同受众对工作要点的关注点和需求各具特色，只有契合他们的期待，才能确保工作要点得到有效的传达与执行。
对于同事们而言，他们更关心工作的具体执行。在撰写面向团队成员的工作要点时，应详尽地展开工作的每一步骤、所采纳的方法以及人员的分工。比如，于一项市场推广项目中，不宜仅简单陈述“开展市场推广活动”，而应详细描述如“首季，由市场部小张负责拟定社交媒体推广策略，每月发布十条宣传内容，着重突出产品的新功能与优势。小王将联络线下合作商家，于三至五家大型商场设立产品展示区，举办现场体验活动。活动日期待定，参与人员涵盖市场部全体及部分销售同仁，共同向顾客阐释产品特性并收集反馈。”这样的描述让同事们清楚自身职责与任务，从而有助于提升工作效率与团队协作的成效。
而对于领导层，他们更为关注工作的总体目标、所取得的成果以及这些成果对公司贡献的价值。所以在向领导汇报工作要点时，需着重突出成果及其价值所在。譬如，在销售部门的报告中可以这样表述：“2024年度，销售部门的核心目标是提升公司销售额及市场份额。预期全年销售额增长达百分之三十，总额突破五千万元大关，其中新客户贡献近三成销售额。借由开拓新市场之机，我们将市场份额从现有基础上提升至百分之二十。为实现此目标，我们将深化与至少五家大型企业的长期合作关系；优化销售团队的考核机制，激励团队成员提升业绩表现。”通过这样的表述方式，可以清晰展现工作对公司战略目标的支撑作用，使领导直观地认识到工作的重要性和预期效果。
语言直白好懂：不论面向何种受众，都宜采用简明扼要的语言，避免使用过于专业或罕见的词汇。如必须使用专业术语，应作适当的解释。比如在介绍技术项目时，解释道“AI（人工智能）技术即通过计算机算法对海量数据进行处理分析，挖掘有价值的信息，为决策提供依据。”
逻辑结构清晰明了：建议采用合理的结构内容，如总分总结构、按工作板块分类或按时间顺序等，使工作要点层次分明。在各要点前设置小标题以概括内容，方便读者快速把握和理解。如人力资源部门的工作要点可分为“人才”“员工培训”“绩效管理”等板块。
数据可视化呈现：对于关键数据和信息，建议采用图表、图形等方式进行呈现。如使用柱状图展示不同季度的销售额对比情况、折线图展示市场份额变化趋势等，以使内容更为直观。
以受众为中心的思维模式，结合不同受众的需求调整工作要点的内容和风格，并运用多种方法提高其可读性，将有助于我们的年度工作要点更好地服务于工作实际需求之中，进而推动团队协同和公司发展。
