
你是否曾有过这样的经历:新购的手机一旦开机,便无法再享受无理由退换的服务?这篇文章,哪怕能提醒到一位读者,也就值得了。
近日我亲身经历了一件令人瞠目结舌的事情——一旦新手机开机后,就意味着告别了退货的权益!我深感。
那么,究竟发生了什么呢?
6月12日,我为了给姥姥挑选一部合适的老年手机,在经过一番网络上的调研后,决定购买小米红米10A手机。于是我在京东上果断下单。
这却是我噩梦的开始。
6月15日,我收到了这部手机。
在收到手机后,按照常理,我自然要开机检查一下。大多数人不都是这么做的吗?我按照步骤开机、进入系统,并打开了相机。却发现像素并不理想,成像效果一般。考虑到姥姥平时喜欢看短视频平台的二人转内容,我尝试连接WiFi,却发现系统有些卡顿,刷视频不流畅。
于是,在6月16日,我决定将手机恢复出厂设置并申请退货。
在正常情况下,我只要等待商家审核通过后寄回商品就可以了。
令我意外的是,我发现自己的退货申请被拒绝了。商家表示我的手机已经激活,不再支持退货。这让我有些困惑:我已经激活了手机吗?
随后,卖家向我解释道:只要手机开机并进入系统,即被视为激活。
我问卖家:“那我如果不开机怎么了解手机的像素和显示分辨率呢?”
商家回答说:激活后的手机不支持七天无理由退货。我回去查看商品页面时,发现确实有个小字标注的“七天无理由退货(激活不支持)”。
唉,都怪我粗心大意没有仔细阅读这些小字。在京东上我买过很多手机,但这种情况还是第一次遇到!我不过是想用用相机看看像素水平而已。这就激活了!也就是说:除了没有质量问题之外都不能退货?真是难以理解!我感觉就如同开门却不让你进去一样令人摸不着头脑。
我感到非常不解:购买前商家并没有明确告知我这一点,也没有任何提示或确认程序。虽然我与商家沟通了很久,但他们始终坚持“你已激活所以不能退”的原则。无奈之下我只能求助于京东介入处理此事。
我在网上搜索类似案例时发现:这种情况并非只有我遇到过。于是,我信心满满地将搜索到的案例提交给京东作为参考。
然而京东给出的解决方案仍然是:不支持退货。
在阐述我的疑惑时,京东只是说商品页面上有相关说明。我也不想再争辩什么了。我只想问一句:谁在购买手机时仅仅只看参数而不实际开机体验一下呢?如果商家在购买前稍作提示,我就不会下单购买并开机激活了。我感觉自己就像是被套路了一样。
写这篇文章的目的有二:一是对我这次不愉快的购物经历进行吐槽;二是想提醒大家:网购有风险,一定要谨慎。不要重蹈我的覆辙。希望我们都能在购物时得到清晰的告知并做出心甘情愿的选择。
希望商家能够明确告知我们相关信息或在商品页面上设置明显的提醒标识,这样我们才能做出明智的购物决策。这个手机最终还是留在了我的手中。
