2017年的秋天,南京繁华新街口地区崛起了一个新的购物热点——YOHO!STORE,这是一家双层、总计超过5000平方米的潮流中心实体店。
这里为顾客提供了一次全新而富有趣味性的购物体验。不再局限于传统方式的挑选,顾客可以通过电子屏幕扫码,迅速掌握手中外套的详细信息。在疲惫之余,他们可以选择到一楼的咖啡厅稍作休息,或者购买心仪的绿植。这样的购物模式让潮流选择不再枯燥,更具人性化。
作为业界内的佼佼者,YOHO!拥有深厚的历史底蕴。自2005年成立以来,它始终引领着潮流文化的传播。四年后,YOHO!BUY应运而生,成为了面向全球年轻人的潮流品牌B2C电商。据YOHO!集团副总裁钮丛笑透露,其旗下有货App已拥有庞大的用户,活跃用户及月营收均表现出色。
事实上,有货的视野早已超越线上,其触角早已延伸至线下。2013年,上海举办的YO'HOOD全球潮流嘉年华便吸引了众多年轻人的目光。钮丛笑表示,正是那时他深刻感受到年轻人对潮流文化的热情,认为需要一种线下载体来进一步推广文化。
三年的期待与筹备后,这一想法得以实现。线下店铺不仅选品精细,更有针对性地根据每月主题进行品牌和款式的调整。一楼精心布置的主题卖场,根据季节变化呈现不同的主题,如滑板、世界杯、花卉等。而二楼则更显高端,展示着独家引进的国外品牌和精选设计师品牌。
靳曲向记者介绍道,店内热销的品牌不仅包括Adidas和Vans等大牌,还有Stussy、BOY LONDON以及明星品牌余文乐的Madness等。对于潮流品牌而言,线上与线下的差异更为显著。
靳曲表示线下店铺在销售策略上的重要性。他强调了线下与线上的互补性,特别对于限量发售的商品而言,线下更能营造出购买的热情与氛围。店铺还致力于打通线上线下的技术与运营,实现了“六个统一”,为顾客提供更为便捷的服务。
在会员服务方面,有货App的优惠券不仅在线上可用,线下也同样适用。顾客在店内不仅可以购买服饰,还可以享受到咖啡厅、绿植、造型理发及摄影等服务的积分与折扣。而未安装App的顾客也可通过店员协助完成支付。
据钮丛笑介绍,YOHO!STORE新客占比高达65%,预示着线下市场仍存在大量潜在客户。为此,他们计划在未来一年内举办超过200场线下活动,吸引更多新顾客。地下一层的修建工作也在进行中,预计将引入更多大众化的潮牌。
YOHO!组建了一支近140人的技术团队,独立开发了线上线下一体化的前后端系统。例如RFID智能货架系统能实时显示商品信息及线上评价,为顾客提供更为直观的购物建议。
智能试衣镜则让顾客在试衣过程中获得更多便利。当顾客选定商品进入试衣间时,试衣镜会显示货品详情及评价。如需换码或换色,只需点击镜面上的服务按钮即可呼叫店员协助。
有货还拥有专门的大数据和人工智能技术部门。通过数据分析,每个人的访问界面所展示的商品都各不相同。未来一年内,他们致力于实现“一对一”营销策略,根据用户习惯提供个性化优惠。
据YOHO!方面数据显示,近期每日约有5000人光顾YOHO!STORE,客单价在1000-1500元之间,月流水约300万。钮丛笑表示,若该店月收入达到600万即可实现盈亏平衡。
展望未来,YOHO!已定下在北京、上海等一二线城市扩张的计划,新的YOHO!STORE或许很快将在三里屯等地与大家见面。