近日，山姆会员店推出了一项新的直邮服务，该服务直通香港，与预期的热烈反响相比，消费者的反馈却显得有些冷淡。不少顾客在体验后表示，他们所期望的商品并非都能如愿购买，即使可以购买的商品也难以满足他们的需求。
在社交平台上，特别是小红书上，众多消费者纷纷表达了他们的不满。他们提到，该服务的运费昂贵，特别是对于生鲜食品如冻肉和水果等商品更是无法购买。这些负面反馈使得山姆此次的香港直邮服务反响平平。
根据网友们的反馈汇总，主要问题集中在两个方面：一是运费昂贵，首重1公斤的商品需要支付30元的运费，每增加1公斤则需要额外支付4.5元的续重费用；二是部分受欢迎的商品只限于门店销售，比如西瓜、荔枝等水果以及香港市民钟爱的牛肉牛排等生鲜类产品都无法通过直邮服务购买。
尽管如此，山姆的直邮香港服务依然提供了全面的服务内容。包括官方直邮、次日送达、支持送货或自提、本地支付方式以及粤语客服等，覆盖了香港全境，无论是港岛区还是离岛地区均能享受到这项服务。
该项服务的下单截止时间为每日下午1时，顾客在该时间前下单的货物将在次日送达。而对于离岛地区的部分地区，则需要隔日送达。每笔直邮订单的最高清关金额为5000港元，支付方式多样，包括Alipay HK、支付宝、微信支付等多种电子支付方式，但暂不支持、Payme和从达通等支付手段。
根据内地和香港的进出口规定，山姆直邮服务中禁止出口和进口的商品以及生鲜食品如冻肉和水果等是不包括在内的。
