外贸同仁们，今日我想与大家探讨一下在商业合作中拜访客户的重要性及其价值。或许这一主题的探讨，一篇文章难以尽述，但我将尝试以多篇文稿逐一阐述。
或许各位中不乏喜好美剧之人。我在观看职场类美剧时，常常为剧中角色因理念不合而产生的职场纷争所吸引。这些剧集在剧情的处，常有角色以面对面沟通、道歉或解释来达成和解的桥段。这种桥段，不仅为剧情增添了波澜，也反映了一个重要的沟通方式——面对面沟通。
我的团队时常会与我分享这些情节，我亦时常发问：为何他们不选择电话或即时通讯进行沟通，而要选择花费时间，亲自驱车前往对方的家中？这背后是否蕴某种深意？
其实，这种情节的背后所反映的，正是人与人之间面对面的沟通与交流的重要性。而在外贸生意中，拜访客户就显得尤为重要。
通过拜访客户，你将至少获得以下方面的收获：
1. 深入了解客户公司的规模、主要负责人、企业文化等。
这点无需过多解释，相信大家都能理解其重要性。以泰国为例，我们有些客户在曼谷的中心地段拥有自己的写字楼，而有些则在偏远地区的独立别墅中办公。通过面对面的拜访，我们可以更直观地感受到客户的实力与规模。
在面对面拜访时，我们通常能见到公司相关的重要人员，如老板、CTO、采购以及日常对接人等。通过会议及餐叙，我们可以更深入地了解每个人的性格特点，从而知道在遇到问题时，谁能够提供帮助，进而提升工作效率和解决途径。
至于企业文化，我在去年去新加坡拜访客户时深有体会。一家公司的团队比我想象中要年轻许多，充满活力和激情。他们的公司文化积极向上且富有创造力。在拜访之前，对于他们的一些项目，我们曾持怀疑态度。但拜访后发现他们在深度挖掘当地项目并与之紧作后，今年的两个订单不仅迅速敲定，而且金额可观。
2. 更加直观地了解市场行情。
通常来说，拜访客户时我们会待上一天或半天的时间。与展会或zoom meeting相比，我们有更多的时间与客户互动和沟通。在客户公司内，他们作为主场会有更多的分享欲望。我们可以通过与客户交流（1）市场信息和趋势（2）对产品的建议等来获取更多信息。
例如，我在2018年访问斯里兰卡时正逢公司推出新品阶段。通过访问12个客户并提问相同的问题后，我整合并梳理了相关信息，从而对当初不确定的点有了更清晰的走向。半年后我们的产品一经推出便成为爆款。
3. 学习客户的人格魅力并为我所用。
我记忆犹新的是一次拜访后，我们被一位客户邀请到当地一家高级餐厅用餐。当喝了些小酒并进入放松状态后，这位客户与我们分享了他当年打日本市场的经历。这个经历令人动容并给予了我深刻的影响。回到酒店后我立即记录下这个故事并沿用至今。
