宾馆服务指南
一、应急沟通，让旅客无障碍交流
◎ 网络服务
1. 宾馆内是否有无线网络服务？
我们酒店是否可以连到互联网？
2. 能否帮忙将我的电脑连接到网络？
请协助我进行网络连接。
3. 请问无线网络的密码是多少？
无线网的密钥是多少？
◎ 洗衣服务
5. 我需要快速洗衣服务。
我想要快速清洗我的衣物。
6. 我需要清洗一些衣物。
我有一批衣物需要清洗。
7. 我的衣物能在明天早上之前清洗完毕吗？
希望你们能尽早完成我的洗衣服务。
8. 我想要干洗这些衣物。
这些衣物需要干洗。
二、贴心服务，满足您的日常需求
◎ 叫醒服务
9. 贵宾馆是否提供叫醒服务？
我想使用酒店的叫醒服务。
10. 请用电话叫我起床。
请在早晨用电话叫我起床。
11. 我明天一早有重要会议，请提前叫我起床。
我需早起参加重要会议，请提供叫醒服务。
12. 请叫我起床，但别吵醒我的邻居们。
请在不影响邻居的情况下叫我起床。
三、全面服务，让您的旅程更加舒适
◎ 健身服务对话示例
客人A： 我想在宾馆的健身中心进行锻炼。
工作人员B： 请问您喜欢做什么类型的运动？
◎ 餐饮服务场景模拟
客人A： 我想预订今晚的晚餐。
工作人员B： 请问您想吃点什么？
客人A： 能否将早餐送到我的房间？
工作人员B： 当然可以，没问题。
◎ 留言服务互动实例
客人A： 能否帮我留个言？
工作人员B： 好的，请问留言内容是什么？
客人C： 是否有我的留言？
工作人员B： 是的，有来自XX先生的留言，让您下午两点左右回电。
四、温馨提示，让您的旅程更加顺畅
请在享受我们的服务时，留意各项服务的具体时间和规定，如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的工作人员。我们将竭诚为您服务，祝您在宾馆度过一个愉快且舒适的假期。