导语
掌握沟通艺术，语言成就领导力！
01 巧妙点到为止
沟通中的智慧，往往隐藏于简洁之中。点到为止的沟通技巧，比冗长说教更具说服力。作为管理者，面对与下属的意见不合，不必争得面红耳赤。及时止损，主动结束话题，既维护了自己的面子，也维护了团队的和谐稳定。
话术借鉴：
当面对下属提交的不太可行的方案时，高情商的反馈应是：“你的方案很有创新性，但考虑到实际资源和时间限制，我们可以考虑调整方向。”这样既肯定了下属的努力，又引导其思考更实际的方案。
实操建议：
（1）敏锐捕捉话题转折点，及时调整策略；
（2）使用委婉、建设性的语言来表达观点；
（3）当下属反应激动时，停止对话，避免事态扩大。
02 弹流，留有空间
沟通中的弹流，是一种“似满非满”的智慧。给自己和他人留有余地，为对方提供可选择的空间，能让沟通更加和谐高效。在带领团队时，会遇到各种突况。灵活运用沟通技巧，根据情况调整策略，能增强团队凝聚力，激发下属的积极性和创造力。
话术借鉴：
例如，在分配任务时，采用弹性的交流方式：“这个项目很紧急，我们需要在规定时间内完成。考虑到你们的实际情况和能力，我会尽量调整任务分配。”这种沟通方式既传达了任务的紧迫性，又体现了对下属的关怀和理解。
实操建议：
（1）避免使用绝对化的语言；
（2）保持开放心态，接纳不同观点；
（3) 通过提问和引导激发员工的积极性。
03 有话“值”说，言之有物
