当您的电脑网络连接正常却无法上网时，可以尝试以下几个步骤来解决问题：
1. 重启设备：首先，尝试重启您的电脑和网络设备（如路由器和调制解调器）。这可以解决许多临时的软件故障。
2. 检查网络设置：确保您的电脑网络设置正确。在Windows系统中，可以通过“网络和共享中心”检查网络连接状态。在Mac系统中，可以在“网络”偏好设置中查看。
3. 更新网络驱动程序：过时的网络驱动程序可能导致连接问题。访问您的电脑或网络设备制造商的官方网站，下载并安装最新的网络驱动程序。
4. 运行网络故障排除工具：Windows和Mac系统都内置了网络故障排除工具，可以帮助诊断和修复网络问题。在Windows中，可以通过“设置”>“网络和Internet”>“状态”>“网络故障排除”来运行。在Mac中，可以在“系统偏好设置”>“网络”>“高级”>“诊断”中找到。
5. 检查IP配置：确保您的电脑获得了一个有效的IP地址。在Windows中，可以在命令提示符中输入“ipconfig”来查看。在Mac中，可以在终端中输入“ifconfig”来查看。
6. 检查防火墙和安全软件：有时，防火墙或安全软件可能会阻止网络连接。暂时禁用这些软件，看看是否能解决问题。如果可以，重新配置这些软件，允许网络连接。
7. 检查DNS设置：DNS服务器问题也可能导致无法上网。尝试更改DNS服务器地址为公共DNS服务器，如Google DNS（8.8.8.8和8.8.4.4）或Cloudflare DNS（1.1.1.1）。
8. 联系网络服务提供商：如果以上步骤都无法解决问题，可能是您的网络服务提供商（ISP）的问题。联系他们，询问是否有网络故障或其他问题。
通过以上步骤，大多数网络连接问题都可以得到解决。如果问题依然存在，可能需要进一步的专业技术支持。