周女士与邻居们共同安装的电梯近期需要交纳维保费用。不久前，他们刚将费用收齐，但意外地发现，电梯公司的报价似乎出现了误差。
周女士居住在杭州文三路232号，自2018年起，她所在的单元与几户邻居共同出资安装了电梯。电梯自2018年9月正式投入使用，首年的维保服务是西奥电梯公司赠送的，第二年的费用则为3600元。
今年9月21日，电梯公司的工作人员在群里通知了续费的消息。周女士回忆说，当时是按照两年的费用4800元来通知的，并且得到了她的确认。在9月23日，另一名工作人员却表示之前的通知有误，正确的价格是每年4800元或优惠后的约4000元。尽管周女士对此感到困惑并认为应该守信用，但电梯公司坚持之前的报价有误。
对此，周女士觉得难以接受。她认为员工失误不应该由他们来承担后果，并坚持按照第一次通知的价格续交费用。她表示：“我们按照他们的指示交了钱，他们怎么能出尔反尔呢？”
西奥电梯的工作人员在接受记者采访时也表示了歉意，承认员工在传达信息时出现了口误。但他们也明确表示无法按照两年4800元的价格继续提供维保服务，最低价格仍为每年3600元。如果价格无法协商，他们可能会选择不再续约。对于如何处理费用问题，工作人员表示会在邻里间进行沟通并取得大家的谅解。
