史先生近期遇到了一个烦心事。他在淘宝罗技官方旗舰店购买的GPW鼠标出现问题了，时不时地发生失灵情况。他联系店铺客服，但是客服反应迟钝，一直未能解决。之前商家曾承诺在质保期内如有问题可免费换新，史先生按承诺将鼠标寄回仓库后却没了下文。现在史先生终于得到了回复，客服告知仓库已经为他安排发货了。
回想起去年618购物节，史先生在罗技官方旗舰店以569元的价格购买了这款GPW鼠标。他对这款鼠标非常满意，使用起来从未出现问题。今年8月，他突然遇到了鼠标失灵的问题。“这个问题让我无法继续使用鼠标，我联系了客服并按照他们的要求将鼠标寄回了仓库。”史先生介绍道。他在9月5日将鼠标寄出后一直耐心等待新鼠标的到来。但是一周过去了，他并未收到任何关于发货的消息。他再次联系客服时，客服一直在道歉并表示正在处理中。史先生对此表示不满，希望罗技能够尽快为他解决问题并进行售后处理。
淘宝罗技官方旗舰店的客服表示，只要产品在保修期内出现质量问题，都可以享受免费换货服务。然而对于史先生的情况，客服并没有给出明确的回复。这让史先生感到非常困惑和失望。他在社交媒体上发现类似的问题并不罕见，许多消费者都遇到了类似的质量问题和售后服务问题。他们联系客服时经常遭到推脱和拖延处理的情况，这与商家购买时的承诺不符。对此现象表示不满的消费者们已经在投诉平台上发起了投诉行动。现在史先生终于收到了好消息，他的新鼠标即将发货，预计一周内可以收到快递包裹。希望这次罗技能够尽快解决消费者的困扰并恢复消费者的信任。