四年前购入的那台索尼55寸液晶电视,近日突然出现问题,开机仅十多秒便黑屏,仅有声音无图像。我立即联系了索尼的官方售后服务,并查询了网络上的类似情况,大致可能是高压或电源方面的问题,尚未见到关于液晶屏幕故障的言论。后续的经历令跌眼镜。
隔日,官方维修点的电话打来,在了解故障现象后,他们直接断定这是屏幕故障,且维修方式只有更换屏幕。询问维修费用,回复屏幕本身需2850元,加上其他费用共计三千多元。
尽管我对这一判断持有怀疑态度,毕竟不是专业出身,但三千多元的维修费用让我觉得失去维修的价值,购买新电视或许是更明智的选择。我仍不放心,要求维修点派人详细检查,以确认是否为屏幕以外的原因。我愿支付200元的费和检查费。
维修人员如约而至,打开电视后盖后,除了五块线路板和若干连接线,别无他物。他们使用带来的四块线路板进行了逐一替换,但故障依旧。他们肯定地告诉我这是屏幕故障。面对我的疑惑,他们解释连接屏幕的那块线路板不会出问题,如果真的出现故障,也是由屏幕故障引起的。我虽信任他们是专业人士,但心中仍有疑虑。
正当我准备放弃这台电视时,突然想起曾购买过延保服务。翻找出后,我联系了卖场,安排了维修。当维修人员更换了连接液晶屏幕的那块线路板,电视竟然奇迹般地恢复了正常!
我分享这段经历,是希望提醒广大消费者提高警惕,不要被官方售后服务点轻易糊弄。遇到类似问题,不妨多留一分心眼,深入了解一下可能的故障原因,避免遭受不必要的损失。
(附注:图中圈出的部分即是连接液晶屏幕的线路板。)