太阳能热水器维修乱象引关注，消费者需提高警惕
李大爷夫妇居住的绿园小区，自2011年装修后安装的太阳能热水器一直运行良好。然而今年突然出现问题，漏水无法存储水。已过质保期的他们联系到楼道内的维修电话，虽初次修理收费230元，但问题并未解决。接连在58同城寻找维修师傅，经历长达半月、花费800多元才解决。不止是他们，桥东区的郎女士和东麓泽安小区的王先生也反映了类似问题，感觉被忽悠了。本期，我们将聚焦太阳能热水器维修行业的问题。
鱼龙混杂，真假难辨
消费者接触的维修信息，部分来自品牌售后，部分来自楼宇广告、网络等。许多个体或公司为抢活而夸大宣传，精美的广告无法体现其真实资质和经验。这让急需维修的业主难以分辨，容易被表面的华丽所迷惑，难以考证其真实资质和业务水平。
行业定律：“起价”盛行
维修起价已成为行业定律，高达150元或更高。业主在寻求维修时，可能无法确定具体问题所在，只能约定师傅查看。费成为了一个固定开支，即使查看后未进行维修，费用也可能不会退还。这让许多业主对高昂的起价费心存疑虑，感觉难以接受。
漫天要价，令人难以接受
一些维修师傅在修复后收费离开，保证无问题。但太阳能正常工作需要长时间验证，若发现问题再联系维修却可能遭遇困难。一些师傅直接要求更换配件或漫天要价。对于老年人和需要照顾孩子的妈妈们等缺乏专业知识的人群来说，难以判断配件的合理价格，容易被宰。
推销、换件为目的的维修
部分维修人员凭借专业知识和经验，讲述太阳能的工作原理和结构等，然后找出产品的弊端和隐患，推荐更换配件或整机更换。虽然有些维修人员确实是出于行业提醒和良心操作，但也有利用专业知识欺骗顾客、以为目的的“善意”诱导。修理费用甚至接近或超过重新购买新机的费用。
面对这些乱象和陷阱，我们提醒大家要重视保障家庭功能性产品的正常运行。在提升常识和经验的一定要吸取教训、增长知识。购买产品时要留存收据、售后凭证并熟悉产品特点，规范操作。遇到问题及时联系售后处理，保障自己的权益。选择其他方式维修时，一定要找正规企业公司，尽量找有实体店面的维修渠道。遇到问题不要忍气吞声，要用正确的途径投诉或解决。戈彩鹏提醒大家注意这些问题的重要性并呼吁消费者提高警惕。