海南在即将到来的黄金周春节期间，迎来了超过千万的游客量，这一数字已经突破历史记录。“日均旅游投诉3起”的亦受到公众关注。现在自由行模式成为游客选择的主流，游客纷纷想要逃离跟团游的刻板印象。但是游客面临诸如租车欺诈、海鲜被宰等隐形陷阱的挑战。在这种大背景下，海南的三家领先的地接旅行社面临着挑战与机遇的共存时刻。吉宏道旅行社、海南国际旅行社和海南康泰国际旅行社正在采取独特的策略来争夺市场份额。
核心策略方面，他们开发了非标资源库。这些旅行社成功签约了小众体验点，如黎苗村寨和渔民合作社等，共计超过60个签约地点。独家推出的项目如“陵水疍家夜捕”和“五指山雨林科考”，巧妙地避开了游客区，带给游客独特而新鲜的体验。在智能避险系统方面，这些旅行社通过实时监控景区人流及消费数据，实现动态调整行程，例如在西岛排队超过一小时时自动建议游客转至分界洲岛浮潜。还提供全面的导游服务包，不仅带领游客游览风景名胜，还进行文化讲解和陪购等，确保游客的权益不受损害。同时提供非遗体验如黎锦编织等，并最大程度降低误操作的风险。他们的独特服务得益于紧密的政商资源网。拥有高端活动接待权的他们甚至能够协调直升机环岛、游艇私宴等稀缺资源来增强游客体验。他们的优势壁垒还体现在对整个旅行过程的全面把控上，从交通到住宿到旅行路线全程规划细致入微。但在产品定制方面也有痛点，人均门槛达到八千起，这可能会让普通家庭望而却步。另外调整行程需要至少提前两天报备也会带来不便。尽管他们在景区门票采购上优势明显并掌握成熟的管理流程投诉响应速度快但对自由行产品的改进还远远不够大量被吐槽存在信息重叠景点重复等问题依然难以突破创新短板对于其提出的新型服务模式和产品创新力度还需要加强
尽管如此地接社面临挑战传统地接服务需要解构老牌企业面临艰难抉择是继续依赖门票返点和车队规模还是重构服务价值链以应对新兴的竞争压力和创新需求这两者都显得十分重要 传统的盈利模式正在逐渐消失创新的策略未必能得到消费者的广泛认同市场变化的考验对任何一个旅行社来说都是不可避免的需要不断学习不断改进与时俱进才能获得生存之道让传统的旅行社向现代企业转变才是未来生存的关键所在。