化妆品网络销售能不能做


唐代温庭筠诗中有云“懒起画蛾眉,弄妆梳洗迟。照花前后镜,花面交相映。”可见,爱美之心,自古有之。

随着Z时代的到来,大牌、轻奢、韩流、国潮美妆产品群雄逐鹿,不断丰富的产品激发出了消费者多样化的需求,消费者对美妆产品的支出持续增长,这使得美妆产业成为新的风口。

线上渠道的快速发展,更是给美妆行业带来了新的机遇,电商成为化妆品第一大销售渠道,社交电商如小红书、微博等已成为消费者获取美妆信息的重要来源,直播、短视频平台的拓展更是让时尚美妆类的KOL数量不断增加,KOL作为化妆品信息传递链条中关键的驱动因素,其带货方式也从种草、推荐、评价向电商导购延伸,形成完整的营销闭环。

整体来看,美妆行业品牌的竞争格局中,国际大牌占据主导地位,本土企业在部分细分领域形成差异化的竞争优势,新一代消费者对社交渠道的偏好将会给本土品牌带来巨大机遇。

我国的消费者审美受欧美、日韩妆容影响,国货彩妆品牌大多在产品特性(颜色搭配、材质等)模仿国际大牌,注重其形态、颜色等。近年来,随着国潮品牌的崛起,单价低、时尚潮流、单品更新快的特点,迎合了现代年轻人的消费能力和消费特点,不断丰富的产品选择更是激发了消费者多样化、个性化的需求。部分国货品牌更是抓住社交电商迅猛增长的机会,以产品种草为主要渠道,打造“爆款”,在特定细分市场获得大批消费者的认可。

浅析线上美妆营销现状及发展趋势

然而,在当前商业化模式下,直播带货和线上试妆都面临着各种各样的挑战,品牌方在营销上投入大量的人、财、物,收效却难及预期,使得美妆行业正陷入与消费者之间的“沟通焦虑”之中。

1. 内容的同质化无法引起消费者的情感共鸣,美妆营销陷入追求“爆款”的迷茫中。

一方面通过网红、KOL和低价的方式促销,越来越多的营销以拉高短期销量为目的,长期来看,不利于美妆市场的良性发展;另一方面,营销内容同质化,大量内容硬塞给消费者,缺乏新意,传播不达心,无法触动消费者内心感性需求。

2. 美妆行业陷入权衡营销投入与效果产出之间的焦虑。

销量和营销投入是高度挂钩的,高销量意味着高营销成本的投入,为了短时间内实现销量激增,品牌商往往大幅压缩利润空间,高销量和高利润之间难以平衡。

3. 线上营销难以精准触达消费者。

数据不闭环,难以做到精准营销。数据到消费者之间的关联性不强,无法精准触达到消费者,这使得体验和购买数据之间不易打通,无法实现数据连通效果。

4. 面对营销“轰炸”,消费者陷入不知所措的焦虑。

线上海量信息,真假难辨,营销方式和内容的同质化更是让消费者无从选择,对于消费者来说,他们期待更多基于个性化推荐的信息,帮助其高效做出判断。

5. “触不可及”成为线上美妆消费的最大痛点,既有的线上虚拟试妆体验,仅能满足基本的颜色需求。

虚拟试妆虽然能初步满足消费者体验的需求,但在颜色上色彩偏差等问题仍存在,在试妆效果的真实性上也为消费者所诟病,在产品的质地上,也较难真实使得反映出产品的质地细节。

不过,近年来,随着人工智能AI技术的快速发展,AI技术为美妆行业的快速普及和渗透提供了重要支撑,完美应对消费者线上体验的痛点,有效解决了商家与消费者之间的“沟通焦虑”。“美妆+AI”的新模式,通过虚拟试妆增强消费者的参与感、体验感,成功打通了消费者的购买链路,击破了营销同质化,为美妆线上化开拓出一条新的路径。

在认知方面,美妆+AI的模式助力社交媒体的种草环节,使得参与感、体验感好趣味性并存,协助营销差异化。未来社交媒体作为前端营销媒介趋势明显,是消费者种草和商家推广的主要途径。

在吸引消费者方面,美妆+AI的模式能增加消费者的感性需求体验,营销到消费者的心里。通过一键上妆、一键切换,既解决了消费者线下体验彩妆时费心费力的核心痛点,又极大程度上解决了线上购物“可望不可即”的痛点,实现沉浸式体验的同时,驱动线上体验和购物的产生。

在询问方面,美妆+AI的虚拟上妆能提升客户的询问、体验和尝试机率。多数消费者在选择美妆时存在自己的“安全圈”,避免踩雷的同时,失去了新尝试的可能性,而虚拟试妆有效的解决了这一问题,给消费者提供了大胆尝试的机会。

在行动方面,美妆+AI的模式能加速消费者的购买行动转换,刺激快速决策,缩短营销。虚拟试妆能基于消费者的肤质特点,对产品和化妆技巧的要求,实现智能推荐,方便消费者快速获取产品信息,加快购买决策。

在传播方面方面,美妆+AI的模式能帮助提升消费者体验、粘性、协助实现再传播效果。虚拟试妆系统是基于消费者个体特征进行设计的,能够为消费者提供更好的定制化体验。基于科学的检测分析,能够有针对性的实现营销触达。

通过认知、吸引、询问、行动和传播的营销方式+AI的营销手段智能化升级,将种草和销售转换结合,提升消费者想、看、试、买的购物体验,缩短销售周期,打造营销闭环。

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