一个新产品的营销方案


简单实用,是人们共同的追求

乔布斯曾经说过:“消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西。”

而乔布斯拿出的产品之所以能得到人们的认可,大多要得益于苹果手机的外观和交互设计的简洁、直观和易用。因为对简单的追求是所有人的共同期望。

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如果把一个科技产品交给老年人使用,首先应该考虑的就是操作体验的简单易上手。而苹果在这方面做得无疑做得非常出色。人们只需要付出极低的学习成本,便能迅速掌握苹果设备来完成生产力建设或者享受数字娱乐生活。

中国有没有同样优秀的产品呢?当然有,而且相信很多人都用过,那就是400电话。

400电话,简洁中的大智慧

400电话是企业专用的话务服务合作平台,是企业与客户之间重要的沟通桥梁。400电话如何做到同时简洁、实用地为企业和客户服务?

一、为不同发展阶段的企业,提供针对性服务。

开通400电话所需成本不高,却能在企业各个发展阶段,从各方面为企业带来价值。

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比如,在企业初创之时,400电话为提升企业品牌形象,起到非常积极的作用;

比如,在企业发展中期,400电话帮助企业营销活动、激活老客户、维护企业正当权益、为企业客户提供各种实用性的功能,在推动企业快速发展方面,其功劳不可小觑;

比如,当企业发展出一定规模,400电话用优质的话务服务,帮助企业维护老客户,展现企业服务意识。

400电话,能根据企业不同发展阶段针对性地提供不同类型的帮助。

二、为不同需求的客户,提供简洁、实用、贴心的话务服务。

你的产品营销方式,选对了吗?

① 从细节处改善通话体验

客户说:“不像拨打其他电话,接通前需要长时间的等待。每当我拨通企业的400电话,总能立刻接通。这种拨打电话的畅快感,让我感觉非常舒适愉快。服务电话不等待,是我喜欢400电话以及这家企业的原因。”

② 优惠活动及时告知

客户说:“不用时刻关注企业广告,刷新企业官网。我仅需拨通企业的400电话,热情洋溢的彩铃内容,就会及时告诉我最近有没有促销活动。如果我感兴趣,立刻可以报名参加。这种及时、可靠的促销活动了解渠道,总能让我捡到不少‘便宜’。”

③ 通话实时记录,给客户带去安全感

客户说:“最怕一些不良企业,在不经过我同意的情况下,为我购买产品。有了400电话的通话录音,我知道我的担心已经多余。我可以放心的和企业工作人员沟通。我也更加相信,开通400电话的企业,是正规、可靠的企业。”

④ 满意度评价,让客户真正当家做主人

客户说:“每次通话结束后,总会让我为当前工作人员的服务打分。虽然这是400电话提供的一个小功能,但却能给我一种参与感。我能明显感觉到,这是企业对服务质量的重视,对千千万万致电客户的关心。所以,对开通400电话的企业,我总会有莫名的信任和喜爱。”

客户为什么喜欢苹果手机?因为好用、好看。客户为什么会喜欢400电话?因为400电话的服务能为他们带去便利、带去价值、带去舒适和快乐。企业为什么会喜欢400电话?因为400电话是物超所值的选择。

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