母婴店如何让到店顾客快速成交?


随着85、90后成为母婴行业的消费主体,以及大健康消费意识的普及,母婴市场的潜力巨大,母婴用品店成为许多投资人选择创业项目的首选行业。而如何提高母婴门店的销售业绩,导购的重要性不言而喻。一个好的导购可以带来母婴门店销售业绩,一个成功的销售源自巧妙的提问,母婴店的导购还在为业绩而烦恼吗?如何让到店顾客快速成交?做到这几点让顾客无法拒绝。

如何让到店顾客快速成交?

1、顾客刚进店,导购少说话

其实,母婴店很多业绩都是毁于导购话多,顾客在进店后,导购说得多不如说得少,一句问候,在给顾客留出空间的同时,也加深顾客对店铺的印象。

2、人不跟顾客,心跟着顾客

母婴店导购掌握时机很重要,人不跟顾客,心跟着顾客,随时注意顾客的动态,做好介绍产品的准备,以便顾客有购买需求时,及时向顾客提供服务。

3、正确介绍商品卖点

商品的卖点,是顾客选择购买这件商品的理由,导购可以根据产品材料、产品功能、产品设计、产品背景、产品价格等多个方面正确的介绍商品卖点。

4、挖掘顾客的买点

在和顾客沟通的过程中,无意中透露出来的需求都代表顾客的买点,导购这时就要明确需求,根据顾客的言谈找到买点,进行推荐,让顾客做出选择。

5、读懂顾客释放的成交信号

顾客内心想购买的真实动作表现:包括不限于议价格、提意见、挑剔货、问促销、要优惠、询售后、集建议、谈付款、爱不释手、脚不动、眼发光等。

6、热情送客

顾客购买完成之后,导购不能变得随意,恰恰这个时候更应该认真对待,否则会导致顾客反感,之前的工作功亏一篑,失去可能成为回头客的消费者。

母婴店如何让到店顾客快速成交?插图

导购要做到的三点要求

1、精准的会员营销

母婴零售门店要做好会员管理,可通过管理工具实现会员的精准营销,例如:回访顾客感受、引导顾客二次消费、适当推送促销信息进行购买唤醒等,为沟通奠定良好的基础。

2、良好的沟通技巧和购物体验

在销售的过程中,顾客相比于产品的选择,更加注重愉快且有信用的商店购物体验,母婴门店的导购可以在适当的时候帮助妈妈解决育儿问题,从头到尾表现出的耐心和细心。

3、育儿知识积累

没有日常育儿知识的积累,是难以做到恰当其时的解答妈妈的问题,并推荐相应的产品的,建议母婴门店导购积极关注网络上的每日推送,有针对性地学习相关母婴育儿知识。

创业者朋友,请注意!

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