母婴店的导购员要如何引导顾客消费


母婴店导购不仅仅只是消费者推荐商品,还需要想顾客提供专业的指导,而作为一名母婴店的导购员不仅需要足够的热情和努力,还要丰富的销售知识和母孕知识。那么母婴店开业之前就要充分的培训好导购员,如果导购员没有掌握好导购的技巧,不仅可以提升母婴店的业绩,还可以得到更多的顾客的信任。

母婴店的导购员要如何引导顾客消费插图

二选一引导

当顾客想要购买一件产品的时候,很多时候会出现犹豫不决的状况。这个时候导购员上前询问要不要购买,得到的回答不要的概率就有50%,所以不妨直接给顾客二选一的选择题,无论顾客选择哪一款产品,但是结果都会有一款产品被选中购买,除非顾客并没有特别想买的需求,不然一般情况下顾客是会接受母婴店导购员的引导,选择其中一款产品的。

顺藤摸瓜

当顾客进到母婴店之后,了解顾客的需求和真正的意图很关键,但是顾客也不会直接告诉你它的需求,需要导购员通过提问来得到答案。所以当顾客进入到母婴店看产品的时候,导购员就可以主动地询问顾客相关问题,比如说宝宝多大了?平时都在用什么品牌?今天是准备买点什么?等等此类问题问完之后,母婴店的到导购员一般就可以得到一个基本的清晰的了解了,再想顾客推荐有针对性的产品。

会员销售

现在很多的实体店都会设立会员系统,所以母婴店的会员系统也可以合理的运用起来,比如积分、打折、返现以及赠送礼品等等会员优惠活动可以更好的吸引会员多次消费。而且母婴店还可以设立一定的会员日,在会员日当天将指定商品特别标出,引导会员顾客进行消费。

借力销售

母婴店的到导购员销售的过程中,当感觉到无法占据主动姿态的时候,就要及时的借助第三方力量促使成交,比如给顾客看客户产假的宣传资料、母婴店的销售记录以及会员资料等等,用资料和数据来说服顾客。

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