母婴店导购到底需要做什么(母婴店的导购员需要具备哪些技能)


母婴店的导购员在母婴店经营当中起着重要的部分,导购能够成为母婴店绩效的决定因素,一个好的导购员可以让母婴店的生意红火,而一个缺乏专业度和耐心的导购员会导致母婴店的客源减少。那么母婴店导购到底需要做什么?母婴店的导购员需要具备哪些技能?

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掌握专业的知识

母婴店想要增加客源,母婴店内的产品不仅要丰富,质量要有保障,同时母婴店的导购员也要具备基本的专业技能,了解母婴店产品的基本内容以及产品卖点,同时还要学会自己总结产品突出的优势,再根据市场竞争的情况结合事实,应对多变的市场竞争,运用专业的母婴知识征服顾客,赢得顾客的信任,提高成交率。

慧眼识顾客

随着母婴店越来越多,各大母婴店之间的竞争也愈发的激烈,尤其是面对品牌之间的竞争也更加高热化,面对往来行色匆匆的顾客,母婴店的导购员要慧眼识别顾客,了解顾客的性格,是不是存在潜在的顾客等等,方便在引导顾客购物中抓住机会,将普通顾客转变为会员顾客。

了解顾客的需求

顾客进店也意味着机会的到来,但是导购员需要尽快的了解顾客的需求,明白顾客进店真正需要购买的是什么产品,才能更好的做到为顾客“量体裁衣”,找到与顾客之间的共同话题,满足顾客的需求,让顾客满载而归。

向顾客提问

当顾客进店时,导购员要及时的表示欢迎,并适时的提出问题,而且提问的方式不一样所达到的效果也是不一样的,用导购员更加专业的方式提问顾客,会让顾客承认你的专业,并信任你,以便后续的沟通。

学会换位思考

母婴店的导购员当遇到顾客对于产生怀疑时,要学会克服,并站在顾客的角度换位思考,考虑顾客到底需要的是什么产品,需要解决的是什么问题,只有了解并掌握顾客的需求,才能让顾客信任你,并达成交易,提高你的销售业绩。

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