店铺线上应该如何销售?(线上如何提高业绩额度?)


今年因为受到了疫情的影响,对于实体店造成了一定的创伤,所以很多实体店都选择了进行线上销售,区别于线下,线上更多的是靠文字与顾客沟通,没有面对面的那份生动,毕竟文字看起来是那么冷冰冰,如果当自己没有尽快回复客户就会损失一些利益,想要做好线上卖货,首先要做好对应的话术,那么店铺线上应该如何销售呢?一起来跟随小编了解一下吧。

线上销售的弊端就是不能及时试穿,顾客买单犹豫,不同于店面的销售,顾客选中款式后,因为无法试穿,很多顾客会担心上身效果以及码数的问题。如果是担心上身效果,可以直接发一些其他购买顾客的买家秀,让她参考参考,如果是担心码数的问题,则可以根据顾客的身高体重给出专业的尺码推荐。

由于受到疫情的影响,有的快递会慢一点,,但是顾客会看重你的发货速度,待取件和运输中可能会让顾客有两个不同的态度,很多顾客都能接受运输过程中的慢,但无法接受一直处于待取件的状态,因为各个地区疫情情况也不一样,所以咱要有耐心的跟顾客解释,相信顾客都是会理解的。

有的顾客在聊天的过程中会冷场,而这个时候就需要客服需要调动一下气氛,冷场的顾客群是很难实现转化的,这种情况,首先要考虑是不是自己发的内容有问题,其次可能有部分顾客是属于“观望型”顾客,可以在一些大的促销节日时,适当安排一些水军,点燃群里活跃度,引起“观望型”顾客的注意。

以上就是店铺如何进行线上销售,想要一个好的业绩,就需要学到一些有用的知识,希望这些只是能够帮助到你。

创业者朋友,请注意!

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我是石高峰,9年实战创业者,【高峰会】大当家的,互联网项目投资人,搜索营销获客专家,曾零售出产品超650000+件,《年赚30万+实操手册》作者,为个人创业者/实体店/中小企业,提供引流获客的营销咨询服务!

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