店铺导购员要具备哪些品质?(如何成为一名优秀导购员?)


一个好的店铺除了装修货源这些以外,一个优秀的导购员也是很重要的,为什么这么说呢,因为导购员是面对面直接与顾客沟通,导购员的一举一动,一言一行都是在顾客眼中代表一家服装专卖店的服务风格与精神面貌,所以导购员要时时刻刻注意自己的一言一行,那么如何成为一名优秀的导购员呢?一起来跟随小编了解一下吧。

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首先导购员要做的就是基本的服务礼仪应该要熟悉并且做到最好,而且导购员还要管好自己的面部表情,在服装方面也要严谨一些,亲切灿烂的微笑,整洁统一的穿戴,在第一印象上,就可以给顾客留下一个好印象,需要注意的一点就是身为导购员一定不可把个人情绪带到工作当中,甚至是迁怒与顾客身上,保持微笑,温和的语气,有着耐心的态度是一个合格的导购员要有的品质。

顾客是服装店中最重要的人,也是各种经营活动的血液,在面对顾客的时候,要像对待朋友一样对待顾客,在介绍产品的同时,可以选择找一些其他的话题拉进与顾客之间的关系,不仅这样可以减少顾客的拘束感,也可以让彼此更加亲切,为了更好地了解到顾客的需求和消费心理,导购员可以将自己代入到消费者的位置,进行模拟。

导购员在进行推销的时候,不需要太过于的热情,因为过度热情,会将顾客吓到,这样就会损失一名顾客,适度的热情,留给消费者足够的空间,在消费者还在犹豫不决的时候,这时候可以帮助顾客确定购买这件衣服,而且导购员也要了解产品的特点和优势,这样为顾客介绍的时候可以让顾客清晰了解产品的特点,自己适不适合穿这款衣服。

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