女装导购怎么面对顾客讨价还价?


有时候服装门店为了做成一单又不得不与顾客协商成交价,这让很多老板头疼,那么如何尽量避免这种情况呢?今天就来分享几个技巧吧。

可能每个开服装店的老板都会遇到这种情况,顾客到店里买衣服 259 的东西,打完 9折以后 233,顾客很自然的会说:“3块钱零头抹掉吧。”
  有时候服装门店为了做成一单又不得不与顾客协商成交价,这让很多老板头疼,那么如何尽量避免这种情况呢?今天就来分享几个技巧吧。
  首先,无论给出什么样的还价借口都表明顾客实则已经看上了该商品。雅默女装小编提醒大家面对顾客还价我们只需要做到以下三原则:
  原则一:态度坚持
  不要小看这几块钱零头,这是一种原则。一旦抹掉,下次就要抹掉更多。重要的是,顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。”
  一般来说,开业开始坚持半年,店铺还价的现象将会明显少转;而实践证明,即使是爱还价的顾客,第一次来店是认真还价;第二次是问问看;第三次就不再还价了。
  原则二:目光坚定
  有时候说的话一样,效果却不相同。这表现于导购的自信的表现,而坚定、对视的目光显然可以提升自信。
  原则三:语气坚决
  在面对还价的顾客时,服务态度要好,语言也需要尽量委婉,而语气则必须坚决,让顾客觉得,真的不能还价。
  注意:
  对于老客户和大客户来说需要灵活掌握其中的方法,那么,除了这三大原则以外,如何用一句话来应对顾客还价呢?
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  要分三种情况来定:还个位数、十位数、百位数
  1、个位数还价应对
  这位先生(小姐),3块钱现在什么也买不到,你只是觉得抹掉心里舒服一点,可是我们财务每天都要对帐的,你就不要为难我了……
  2、十位数还价应对
  两种方法:
  1)找到一件喜欢的衣服也不容易,喜欢才是最重要的;
  2)还价的店铺你才会吃亏,因为你永远买不到底价,而我们店铺一直定价,每个人都一样,这样顾客才公平、永远不会吃亏损。
  3、百位数还价应对
  两种心态:
  1)以为有巨大还价空间、怕被宰:直接告诉他我们是定价销售的,不还价,再转向产品价值;
  比如商场经常看到这样的标语:“平价销售,还价免言”,轻松避免了与客户讨价还价的一场口舌之战。当然有个前提就是品牌够硬,销势够好。否则,只会拒顾客于千里之外。
  2)超出购买预算、但喜欢产品:先生(美女),偶尔也给自己买一套好一些的衣服,平时和朋友聚会也更有面子,你看这衣服的面料……

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