解除顾客抗拒之“我不需要”

2023年1月22日06:24:55首页28阅读模式

解除顾客抗拒的话术,复课的第四个抗拒,我不需要,有人会说,目前我还不需要该产品怎么解除这些抗拒?

第一个方法是什么原因?是什么原因使你不能选用一种更好的产品呢?是什么事情让你选用一种更好的产品呢?是什么让你无法选择一种更好产品,要问对方真正的原因。

第二个方法是感到意外,听到你说这个话,我感到十分意外,请你跟我讲一讲原因好不好?你一定要问出原因,只是问出原因的各种问句和口语不同,用不同的方法来阐述同一个道理。

第三个方法不很愉快,目前的情况下,是不是有什么事情使你不是很愉快?设想一下,要是我们的产品能够解决你的问题,那还是很值得考虑一下的是不是这一段话让他给你一个很尴尬的气氛?给你一个很不协调不愉快的气氛之下来拒绝,有的时候说出来特别管用。

第四个方法,他们为什么改变,决定在我们今天的最佳客户中有几家以前也是坚决不肯购买,那我跟你说一说他们后来为什么改变了决定比方要你报名参加我们的培训课程,你可能会说,我就是不抱,那说在我们今天几个最棒的学员当中,他们以前也是坚决不肯上我的课程,让我跟你讲一讲,后来他们为什么改变的决定,于是你再往下谈的过程中就很自然的可以解决他可能存在的一些拒绝的原因呢?

第五个方法谁需要你可以这样说,也许你不需要,你能介绍一下你们行业里有谁需要我的产品吗?比方讲我要求你购买我们这一套,绝对成交的教材,我说能帮助你提升成交的能力,你说你不需要问你们公司根本没有销售人员,我知道你们不需要,你能给我介绍一下你的行业里有谁需要这套教材吗?问一个问题?你又得到一个新顾客的名单了,打开一条新的路了。

第六个方法,他们向我说,他说不需要,你要说这是我第一次拜访客户的时候,每一个人都曾对我说的话,后来他们都变成我最棒的客户了,你知道为什么吗?你要很骄傲地说这些话。

第七个方法给我们一次机会,你的语气要变得比较谦虚的说,从你的话中我听出了意思,你是说以前我们没有打过交道,所以你不用我们的产品是吗?你为什么不给我一次机会来证明我是值得的?要很谦虚,很和缓的,让她愿意给你一次机会。

第八个方法,优秀的公司,他说条件不允许不买如何如何?你说优秀的公司总会想方设法来解决困境,以求力争第一的,你说是不是有远见的公司?绝对不会坐以待毙,你说是不是让我向你讲一讲我们的产品是怎样一步一步改善你们目前的市场地位的,一般人很难对这样的问题提出抗议的。

第九个方法向您表明,比方讲对方说不买,他提出种种原因之后,你说我明白,为了让你改变主意,我还需要向你表明什么?

第十个方法是哪个更重要?他说,你的产品真的太贵了,怎么办?你可以这样说,挑选产品时,哪一点对你更重要?是价格低还是质量高,没有质量,价格再低有什么用呢?

以上是顾客的十个抗拒,我不需要的解除话术,接下来,我们学习解除顾客的第五个抗拒。

有不愉快经历,顾客说我已经用过了,我不喜欢这个产品怎么办?

我们来学习第一个方法,让我说说听起来你们以前好像对这种产品有过不愉快的经历,是不是你能向我说说吗?你要很同情地说话。

第二个方法因噎废食,非常遗憾听到你这么说,我知道买了一样东西,然后又后悔当初不应该买,但很失望,很难过的,但是我们总不能因为我们曾经有过不愉快的经历又放弃不去追求这样的好处,就像在一家餐厅吃的食物不合胃口就拒绝进另外一家,甚至任何一家餐厅吃饭。怎样?那不是因噎费时的吗?他曾经买过同样的产品,感觉不好,他就说以前买过了,但是不好,所以我不买你的产品了,这就是因噎废食的做法,你去过肯德基不好吃,难道麦当劳也不好吃吗?不对嘛,你不能因为吃过一个产品不好吃就拒绝进任何一家餐厅,对不对?好的,

第三个方法是根源在哪里?如果说以前买过了,感觉不好,不用不用你的产品,你要问他造成这个问题的根源在哪里呢?是产品还是服务,是这家公司领导还是下属人员造成的呢?

第四个方法我们不同,我想我们可不能把小麦当成韭菜了,我们所做的事与他们做过的事是完全不同的,让我给你讲一讲我们的产品是怎样跟他们不一样,以及为什么比他们更好,好的,今天学习了顾客的第四个抗拒,我不需要和第五个抗拒有不愉快经历的解除话术。

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