解除顾客的抗拒顾客的抗拒之“我要好好考虑一下”

2023年1月21日09:40:25首页32阅读模式

解除顾客的抗拒顾客的第六个抗拒,我要好好考虑一下的话术,有很多顾客喜欢讲,我们要好好考虑一下,这时候怎么办?我们总结了13个方法来分享。

第一个方法“逗趣”,你要说很好,而我们需要考虑些什么?这是一个逗趣的回答方法。你要逗乐一下,人家说我要好好考虑一下,表示是在推脱,你要装傻很好,我们现在需要考虑些什么呢?所以别人会觉得你这个人怎么那么好玩?还不知道我在打发你走,所以他也许就不会再找一些借口,不会再说推托之词了。

第二个方法,电话对方如果还是说我要好好考虑一下,你可以给对方一些喘气的余地说好,等你们各位商量好之后,电话给我,到时候我再来回答你们所有的问题好吗?

第三个方法有道理,它说我要考虑考虑,你说这个话一定有道理,我希望弄清楚背后的原因是什么?肯定他,然后还是马上要问出原因。

第四个方法,小事一桩,这对你来说是小事一桩,我们为什么不能马上做出决定,挪出时间去干别的事情,而且我也能立刻着手这个项目了,顾客说,我要考虑考虑的。

第五个方法,更多的时间,比如说你为什么还要用更多的时间来拖延这个决定呢?

第六个方法阻碍你能不能对我说出到底是什么原因阻碍你做出决定?

第七个方法,让我们想象,如果对方就是坚决因为条件不允许的种种原因而推脱考虑考虑你用这个方法可以引导对方讲单纯的思考模式,变成一个具体的想象画面,你说我明白,我也能想象得出你们目前面临的种种问题,利润薄新雇员多世纪低落,我说的对吗?那现在就让我们一起想象一下,三个月后会公司的老板打电话给你,说她看了财务报告,他打电话助理再接再厉,继续努力,因为她看到财务报告上面,你表现出来的获利指标已经完全超越了当初你们所设计的目标了,你们的士气越来越高昂,你的单位是全集团第一名,这就是你所希望出现的那种情景,不是吗?你是否能得到你刚刚想象的这种情景,决定于你此刻采取的行动,让我们一起朝最后的方向努力,将可能变成真实,这就是让客户想象好处,用想象的画面打动他,于是他开始愿意采取行动。

第八个方法,老大难问题,我理解你的苦衷,我也理解,首先使我们联想到的那些老大难问题,利润少,士气低落,这些问题我们是应该记住,但是你想想我们如果日复一日,在面临这些问题,再也不解决,接下来会发生什么事情。你可不想继续发生这样的事情,永远不改变吧,如果你今天采取行动,你的员工你的老板,你的同事,他们就会感谢你今天所做出的决定的,难道你不希望你的同事取得更大的成功吗?难道你不希望你的老板取得更大的成功吗?或者是难道你不希望你的员工取得更大的成功吗?为什么不就在今天把这些想象变成真实呢?他们会感谢你的,好的,顾客说我要考虑考虑的。

第九个方法,一起想让我们一起将问题想清楚,你关心的到底是什么?要表现出很热情的说,那好,我们想一些办法来提高产品产量和提高利润,这是很必要的,也是很有道理的,我认为我们采取行动来达成目标也是非常重要的,让我们来谈一谈我们的产品能帮到什么忙吧,给你讲一大堆难题问题你就说那好,让我们想一些办法来解决这些难题吧,表示你顺着别人所提出来的问题肯定对方,并且想要帮助他解决问题,然后你继续继续,我认为应该采取行动解决问题的时刻到了现在想一想,我们的产品能为你帮上什么忙。

第十个方法是自责,我听到了刚刚这样说,其实你是告诉我,我并没有向你说清楚,其实要是我说清楚的话,就不会再这样犹豫跟考虑了,而会马上行动的,到底我要怎样说你才能更清楚?请你告诉我,更需要哪些信息好吗?你要自责,认为自己没说清楚。

第十一个方法,主要的关心你主要关心的还有什么你最关心的还有什么你现在最关心的到底是什么?

第十二个方法需要做什么?现在就像你出售我们产品的话,我需要做哪些事情?顾客先生现在你就买我们产品的话,我需要做哪些事情?顾客先生,我需要怎么做你才会现在就买这个产品?顾客先生,我需要做哪些事,你现在就会购买顾客先生,我要怎么做?你现在就会下定决心采取行动,请教顾客,让顾客来告诉你该怎么做?应该做什么?顾客只要一回答这个问题,你照做不就成交了吗?所以这个方法是非常好的好的。

第十三个方法,再考虑你要对顾客说,要做出正确的决策,你需要方方面面的事实做依据,为什么不让我们再用几分钟的时间把事情周密的考虑一下这个表示你现在是被他拒绝了,但你不想就这样离开,所以你反而要求他再考虑考虑花几分钟时间一起考虑,你要做出正确的决策,你需要方方面面的事实依据,对不对?为什么不让我们再用几分钟的时间把这个事情周密的考虑一下?

所以首先我想问你几个问题,然后你就问顾客,你喜欢我们的产品吗?你想拥有这个产品吗?你有足够的资金拥有我们的产品吗?你希望何时开始使用我们的产品呢?现在你还有什么要考虑的事情呢?这样一直问问到最后他会告诉你还担心什么,所以你就找出真正的问题了,如果这样问到一半他说你不喜欢或者是没有资金,或者是现在不想用,你也知道它真正的问题,停在哪个地方了?对不对?好的,为你总结一下今天学习的是解除顾客的第六个抗拒,我要好好考虑一下的话术,顾客说我要好好考虑一下,我们总结了13个方法,一定要认真的练习。

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