解除顾客抗拒的话术

2023年1月19日03:17:50首页17阅读模式

如何解除顾客抗拒的话术

第一个方法,见面更快,你可以说要是我的话,我也希望把资料寄给你,就能说明白所有的事情,但见一面能让你正确的评估我们的产品是否对你有利,我们可不可以安排见面时间是几月几号呢?还是几月几号比较方便呢?要是我,我也愿意把资料寄给你,就能说清楚我想说的事情,但见一面能让你用正确的评估来看看看我们的产品是否能帮助你得到利益,我们看安排几号还是几号?

第二个方法叫做有兴趣或无兴趣,顾客是叫你寄资料给他,你要用权威的语气讲话,每当有人叫我寄资料,而不是当面商谈时,我发现有两种可能,一种是这个人有兴趣了解我所提供的资料,并且不断的希望得到更多的信息,第二种是这个人根本没兴趣让我寄资料,只是借口,因为如此,我不想浪费你的时间,我无论如何希望你告诉我你属于哪一种情况,你不介意吗?如果是她说没兴趣你就说,我相信你没兴趣,一定有你的道理,你能让我知道为什么吗?你看,万变不离其宗,依然需要得到她没兴趣的原因。

第三个方法叫做对双方都不妥,她说寄资料,你说书面资料给人带来的疑问比你当面回答还要多,我知道你的时间非常宝贵,只要15分钟我就可以说明我们的产品能给你带来什么好处,我们是几月几号,还是几月几号见一面呢?寄资料对我们双方都不妥协了,书面资料可能会引发一些问题,而我可以非常容易地回答这些问题,我们只要面对面谈15分钟,你就可以非常清楚我们的产品有哪些优点,哪一天对你方便,五号还是六号?好的。

以上是解决顾客让你寄资料或者发艺没有的看上去解除的话术,这一阶段,我们学习的都是解除顾客抗拒的话术,在这一刻的最后部分,我们将给你提供十个问句的测试题,你看看你每次在销售的时候有没有用到这十个问句?用到多少次?如果你每次都有用到表明这一题已得到了十分,而如果这时候你都没有用到的话,那么你的销售可能实在是有待加强哦,所以如果你学完这十个问句之后,每次在销售的时候都要去问这样的问题,因为他可以帮你调查顾客的购买意向,下面我们就来学习这十个测试成交的问句例句。

第一句:如果我能向你说明我们的产品能帮贵公司得到更多的利益,你就会想要使用这个产品,我的说法对吗?这是测试,他现在是否有意向要购买你的产品的一个很好的问题。

第二句:你是否考虑过在下一年度提高贵公司的产量或是利润是很重要的呢?或者你是否有考虑过在下一年度如何如何是很重要的这一个问句,可以确定她的需求一定已经发现我们不断地谈到提高利润,提高产量,提高士气,为什么呢?因为世界上最好卖的其实是钱,每个人都想看到更多的钱,只要你能让顾客知道他今天所投入的钱明天会为她带来更大的回报,那每个人都会想投入的,你不管是销售什么产品,你多多的去帮顾客计算拥有这个产品能为他带来的回报,我在这里强调的是这些利益好处,利润也许并不适用于某些产品没有关系,你要学会转换,你可以说你是否考虑过在下一年度提高你的什么是很重要的呢?你是否想过在将来让你的皮肤变美丽很重要,你是否想过让你的员工变得素质更高很重要,你要根据你的产品和你所面对的客户去转换成适合你的问题据好的测试。

成交的第三个问句,你想购买我们的什么什么已经有多久了,你想使用我们的产品已经有多久了,或者是你想要上五门课,已经有多久了,你想要学这套销售等于收入已经有多久了,你想要接受我这个什么什么服务已经有多久了,这些话要常常问他,不管回答多久,对你都是有好处的,哪怕他说我没想过也没关系,只是证明他现在意愿很低而已。

第四句:测试成交的问句是,除了你之外,贵公司还有谁要一起做决定,除了你之外,对公司还有谁能拍板?除了你之外,还有谁要对这个产品一起来做出决定?这句话一定每次都要问出来,因为它能帮你判断出顾客是否决定权好。

第五句:买和不买的决定是怎么做出来的呢?也要常常问这句话,了解对方做决定的方式。

第六句:要做出决策,你打算还要用多长时间?你可以借词了解到他到底要考虑多久,你才能接近成交好。

第七句:为了得到你的同意,我还需要做什么呢?要得到其他人同意,我又需要做什么?直接叫他教你应该怎么做?她才会同意你这句话,每次都应该问好的。

第八个问句:是如果你已经得到授权,你认为理想的产品是什么?比方讲,他说他没有决策权,你就问他,如果你已经有决策权的话,你认为你要买的产品是什么样子的产品?假如你有权购买,假如你想购买,假如,如果愿意购买,你给我讲一讲,你要买的产品是什么样子的?学会这样的问句模式有助于你在销售的时候问出顾客心目中真正的需求。

第九句话:为什么你到现在还不开个价呢?是什么原因使你现在还不能购买呢?这一天可以了解到他现在到底还有什么原因,如果了解到原因,针对原因去解决,如果不了解原因,他也可以开个价了,是什么原因使你现在还不能使用我们的产品呢?是什么原因使你还没有来上,让他说出他真正不满的原因。

第十句,我们的产品的主要优点是一、什么什么,二、什么什么,三、什么什么,你最感兴趣的是哪一点呢?为什么这些问句都在销售的时候要常常问出来这些语法你都要把它学会?并且投入使用到你产品的优点里面,以上是测试成交的十个话术,这些话建议你常常问,如果你有问的话,给自己打十分,没有问的话打零分,如果有问到多少钱就打多少分,这些都是关键的问题,据每次销售,必然要用到我们学习了很多,解除顾客抗拒的话术和问句,这些问句建议你把它背下来储存在你的大脑当中,然后转换成适合你的产品,适合你的顾客的问题,积累的多了,你才能够灵活运用。

  • 版权声明:
  • 本文内容由互联网用户自发贡献,本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 295052769@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。